市民通过德邦物流保价运家具 家具还是“破相”

物流人员称会协商

律师解释赔偿问题

前日,记者联系了德邦物流福州中心派送部的李圣强经理。李经理称,负责运送家具到纪小姐家中的是德邦物流委托的第三方运送人员。对于家具木架被拆一事,李经理一开始称是客户同意的,后又称此事是客户与送货员之间电话沟通的结果,具体他也不清楚。他强调在得知纪小姐反映家具磕损的情况后,他一直在跟进处理。

对于赔付纪小姐的金额从最初的300元提高到如今的1500元,李经理说,一方面是他认为磕损的家具经过修复后不影响使用,另一方面也是考虑到这批家具是纪小姐买的新婚家具。李经理表示,他会和对方进一步协商赔偿金额。

纪小姐认为,由于德邦物流的不负责任,导致多件家具受伤,婚床更是因此无法使用,只好再买一张新床。“我对这批家具都保了价,床的价格是3099元,现在出现磕损,我要求的赔偿金额最低是3000元。”纪小姐说。

记者昨日就此事咨询了福建创元律师事务所的蔡思斌律师和福建八闽律师事务所的林柏冬律师。两位律师认为,消费者对寄送的货物采取保价运送的方式,主要是针对寄送货物如果在运送途中出现意外情况,消费者可以避免不必要的损失。

消费者能否获得保价的价格赔偿,要区别来看:如果货物在运送途中出现了部分损坏,那么物流企业可以根据货物的损坏情况,进行相应的赔偿;如果货物在运送途中丢失,又或者由于物流快递企业的过失,导致货物无法再用,如纪小姐购买的婚床因为磕损无法再用,那么纪小姐可以要求获得与货物价值相等的原额赔偿。

(福州晚报记者 李锦清)