先以免费为饵再强制收费 出行游客小心“李鬼”托运

几个私自揽活的“托运员”正在火车站周边等待旅客

东快讯（记者陈雪芳文/图）昨日上午，福州网友发微博称，在闽运汽车北站，一名头戴志愿者帽子的中年人帮柔弱女子提行李，到达目的地后强行进行收费。东南快报记者走访发现，不管是在汽车北站还是火车站，站里正规托运行李的工作人员，都身着统一红色衣服，胸前还挂有工作牌。闽运汽车北站行李房负责人提醒，未避免权益受损，旅客运送行李可要认准“正牌”托运员。

“福州闽运汽车北站一位中年大叔头戴志愿者帽子帮一位柔弱的女子提行李后，强行收取20元费用！从对话中得知:该大叔事先说志愿免费，帮忙后先说10块，后来知道是两个的东西，就强行收取20元！”昨日，福州市民蔡先生发布了这样一条微博，他告诉东南快报记者，当事中年人戴着红色志愿者的帽子，身上并没有其他标志或是工牌。

昨日上午10时许，东南快报记者前往汽车北站，并未找到头戴志愿者帽子的中年大叔。但在火车站和汽车北站周边一带，看到了两种不同的托运员。其中一种手拉推车，戴着遮阳帽等待生意上门；另一种则是统一身着红色服装、戴着红色帽子，挂有胸牌的。

“没统一服装的都是外面私人的，不归我们管。”福州汽车北站行李房负责人向东南快报记者介绍，车站里正规帮旅客运送行李的，都穿着印有“北站服务队”字样的红T恤，戴一顶小红帽，并挂有工作牌。她表示，微博里所说的旅客，如果遇上的托运员不具备这些装备，就很有可能是外面私人揽活，车站难以对其进行管理，旅客也很难维权。记者观察发现，火车站里正规的托运员，也是身着统一服装，头上戴着有铁路标志的红色帽子。

闽运北站行李房负责人介绍，不管是火车站还是汽车站，服务队队员会和旅客确认好行李数量、谈好价钱和目的地后，再收费为其运送。私人揽活则没有这方面的规定，不排除部分人员为了拉客，一开始以免费为由吸引客人，而后又进行强制性收费。

她提醒，为避免权益受损，长假期间携带不少行李的旅客，在需要人帮忙运送时可要注意识别自己选择的是否为“正牌”托运员。

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昨日，福州网友“阿洋蔡蔡V”在微博上说：“福州闽运汽车北站一名中年大叔头戴志愿者帽子帮一女子提行李后，强行收取20元费用!从对话中得知，该大叔事先说志愿免费，帮忙后先说10块，后来又强行收取20元!”

对此，汽车北站行李房负责人介绍，车站内正规帮旅客运送行李的托运员，统一穿着印有“北站服务队”字样的红T恤，戴一顶小红帽，挂有工作牌，通常情况下，托运员会和旅客确认好行李数量、谈好价钱和目的地后，再收费为其运送。该负责人表示，如果不具备这些特征，很可能是外面私人揽活，车站难以管理，旅客也很难维权，提醒旅客朋友多加注意。

(福州晚报记者 张剑锋 文/摄)