天价水费欠款历经15年累积 2000年就发现却未阻断欠款上涨

2000年就发现为何迟迟未解决楼管：多次协商但意见不一致 福州竹林境社区：该楼房屋产权变更致拖欠水费无法交齐

　　因曾出现漏水，一楼有居民从楼上接水管

□东快见习记者朱亚琴黄未辛/文刘朔/图

家住福州鼓楼区竹林境小区2号楼的居民们，因为一张天价欠费公告炸开了锅。(详见：疑因管道常年漏水 福州竹林境小区摊上"天价"欠款单）福州市自来水有限公司（下文简称自来水公司）回应，欠费公告内容属实，55万元水费需缴清，而687万元违约金可做相应调整。

昨日，东南快报记者了解到，早在2000年，2号楼的楼管员就已经接到欠费通知，随后，居民和社区都曾就此事与自来水公司协商。但是近15年来，水费问题没有解决，欠费反而越滚越多。竹林境社区陈书记说，15年间，2号楼许多房屋产权发生变更，很多新的业主并不愿意缴纳这笔欠款。

目前自来水公司方面明确提出，自欠费公告张贴之日5个工作日内，如果业主还未出面协商此事的话，2号楼将会被强制停水。

2000年开始协商却未阻断欠款上涨

“第一次收到欠费通知是2000年，当时我就跟业主沟通了，大家都觉得欠费并不合理，因为我们每个月的水费都按时交了。所以后来我们就一直在积极主动联系福州市自来水有限公司，要求解决此事，并向鼓楼区委、鼓楼纪检会反映报告。”竹林境小区2号楼楼管员陈阿姨说，她和几位热心业主跑了很多次自来水公司，但是自来水公司的意见一直都是：2号楼用水欠费是在其水表内发生的，应自行解决并承担费用。

2004年，陈阿姨收到福州自来水总公司（当时名称）发来的询证函，询证函指出2号楼共拖欠水费138852元。为此，陈阿姨与2号楼业主随后作出了报告回应，指出了2号楼欠费的外在原因。她说，“我们希望自来水公司能适当减免一些水费，但是没有达成一致。”

“2008年的时候，自来水公司又发了一个欠款通知，说我们已经拖欠水费30多万元了。这我们哪里还坐得住？”2号楼居民林先生说，业主当时开了好几次的会，还列出了一个具体还款方案，“但后来一直没有实施，具体原因我也不清楚。”

对此，福州市自来水有限公司客服部郑经理说，由于时间比较久了，自来水公司相关部门也都有了变迁，所以无法具体查证当时公司与竹林境小区2号楼居民的交涉情况。

“欠款单送达后，业主之间要相互协调，商量解决办法，我们也会主动跟他们联系，共同解决问题。”郑经理说。

社区：房屋产权变更致水费无法交齐

鼓楼区竹林境社区陈书记告诉东南快报记者，由于该小区是无物业管理小区，小区居民只能通过楼管员一人同社区联系，时常会出现消息延误等问题。在得知竹林境小区2号楼欠了巨额水费一事后，她曾多次派人和自来水公司沟通、协商。“我们也曾经想过办法，想将这些拖欠水费分批缴清，但是没有与自来水公司达成一致。”陈书记说。

此外，陈书记还提到，之所以从2004年接到询证函至今都未将欠款缴清，主要是因为2号楼住户的房屋产权不断变更。“很多新住户不愿意为之前的住户缴纳欠款，我们又没法联系上老业主，所以欠款一直都收不齐。”

对于竹林境小区2号楼拖欠水费至今的问题，郑经理表示，原因比较复杂。他说，拖欠的水费不能减免，必须要缴清，不过如果业主不配合，按当时的政策，自来水公司是无法进行停水处置的，这也许可以解释为何2号楼欠费问题会一拖再拖了。

另外，郑经理说，如果5个工作日之内2号楼业主还未与自来水有限公司沟通解决问题的话，为防止拖欠金额进一步扩大，他们会采取停水手段。

自来水公司：一户一表或接收抄表可杜绝无物业小区漏水隐患

目前，福州还有不少的无物业管理小区，那么，如果遇到漏水问题，该如何解决？

东南快报记者为此联系了福州市多个社区主任，他们表示，社区一般负责的是无物业管理小区的卫生工作和治安问题，小区里的大小事宜一般都是由小区成立的业主委员会自行处理解决。

“对于无物业管理小区的管理最好的办法是，成立业主委员会，让整个小区的内部管理走向规范化。”多个社区主任都这样建议。

对于无物业管理小区该如何管理小区内的供水管道，福州市嘉园物业的工作人员根据自身经验介绍，“我们物业每天都会安排水电工对自来水管道进行排查，一旦发现任何漏水或管道破损等问题都会第一时间解决。”

“对于没有成立业主委员会等管理主体的小区来说，应及早进行一户一表改造或接收抄表到户工作，才是根本杜绝类似情况发生的方法。”郑经理表示，无物业管理小区由于内部管理的缺失，很容易造成无谓的损耗。