疑因管道常年漏水 福州竹林境小区摊上"天价"欠款单

　　贴在竹林境2号楼下的自来水公司欠费公告

□东快见习记者黄未辛朱亚琴/文记者刘朔/图

“天哪，我们楼下怎么会有一张700多万元的欠款公告！”最近，家住福州鼓楼区竹林境2号楼的居民们，因为一张巨额欠款单而炸开了锅。

催缴欠费的是“福州市自来水有限公司资产管理部”，随后东南快报记者从福州市自来水公司处确认，700多万元欠款包括50多万元水费，及680多万元违约金。

不过，居民们都很不解，自己明明每个月都缴清了水费，这欠下的50多万元水费从何而来？为什么之前从未接到自来水公司的正式催款通知？他们该不该为此买单？

欠款中光违约金就680多万元

楼管员：我们自己用的水没有拖欠一分钱

“2号楼总共70户居民，平均下来一户得交10多万元的欠款！我们楼还有些低保户，怎么可能承受得了！”昨日上午，东南快报记者来到竹林境小区2号楼楼下，就听到居民们在议论“天价”欠款单。住户陈大姐说，他们一家三口哪怕十年也就用1万多元水费。

记者看到，欠款单上写着2号楼共欠水费50多万元，而违约金680多万元，欠款单落款为“福州市自来水有限公司资产管理部”，未加盖公章。“我们每个月都按时缴纳水费，怎么可能会有这么高的欠款？”面对公告，2号楼的业主们都很着急。

陈阿姨是2号楼楼管员，平时居民的水费都是由她交给自来水公司。

“2004年，我曾经收到自来水公司发过来的欠费通知，当时是欠了138852元。”陈阿姨说，在收到欠费通知后，她立刻向鼓楼区有关部门提交报告，表示自来水公司数据有误，但迟迟没有得到回音。哪知，10年后的今天，13万元竟变成了50多万元，另外还多出了680多万元违约金。

陈阿姨将一堆相关文件摊在桌上，她说这几年她一直在联系各方解决自来水欠费的问题。“每个季度交的水费我都是有记录的，我们自己用的水没有拖欠一分钱。”

天价水费或因地下管道漏水

楼管员：几年前自来水公司曾发现一楼漏水严重

2号楼多户居民告诉东南快报记者，他们认为，2号楼欠下的天价水费和违约金，都是因为一楼地下供水管道漏水造成的。

一楼的住户林女士说，“约五年前，我们家莫名其妙地漏水了，水漫得满屋子都是，可就是找不到漏水点。我找楼管把整栋楼的供水管道都关闭了，看到只有一楼的供水水表仍然转得飞快。”林女士说。

对于之后管道是否及时修复，林女士表示自己并不清楚：“这几年我并没有看到有人来修水管。”

据楼管员陈阿姨回忆，几年前福州市自来水公司曾派人前来小区勘察核实用水问题，发现2号楼一楼的自来水管道漏水确实很严重，就把一楼的地下原供水管道切断了。如今，一楼的用户所用的水都是从楼上住户另接出来的。

“漏水的水管是自来水公司的总表到我们小区水表的这一段，属于表内。自来水公司不管，我们自己也不会修。”竹林境属于无物业管理的小区，陈阿姨认为，一楼水管漏的水不在居民家内水表上显示，而是直接显示在总表上，居民根本无法及时了解，才会造成今天的局面。

自来水公司证实欠费确有其事

客服经理：55万元水费需缴清违约金可相应调整

随后，东南快报记者联系到了福州市自来水有限公司客户服务部经理郑先生，他证实了竹林境2号楼拖欠水费约55万元的情况。他表示，竹林境2号楼拖欠水费是从1999年就有记录的，到今天十几年了，所以违约金额会比较大。

郑先生说，造成大量水费拖欠的原因可能是多样的。如老化内部供水设施未及时进行维护造成损耗；小区共用水和居民用水习惯造成的损耗等。

“2号楼欠水费55万元，是在总表供水模式下产生的问题。在这种模式下，贸易结算水表是小区总表，2号楼尚未进行一户一表改造。我们与小区的管理权限就以贸易结算水表为分界点。2号楼一楼的自来水管道漏水是在业主或业主委托的管理单位权限内，需他们自行维护。”郑先生说，2号楼业主明知一楼水管漏水，但是没有及时进行维修，所造成的损耗费用需他们自己承担。

郑先生表示，现在2号楼业主需要做的是，出面对小区前期内部管理及用水情况进行确认，在业主和自来水公司顺利沟通、对接的情况下，自来水有限公司会根据实际情况处理问题。55万元的欠费本金是一定要交的，但是如果在55万元本金之内，居民可以提出合理、合法依据，自来水公司会将信息汇总、上报给上级部门，根据实际情况进行处置。

关于680多万元的违约金，郑先生表示，在前期水费处置过程中，小区居民如果积极配合，自来水公司方面会向上级部门提出申请，对违约金进行相应调整。

对此，竹林境小区多名住户表示，此前，多位住户代表曾前往自来水公司协调，但没有达成一致意见。昨日傍晚6时许，2号楼住户们已经张贴公告，今天将会召开协调会，协商讨论缴费事宜。