疑因管道常年漏水 福州竹林境小区摊上"天价"欠款单

自来水公司证实欠费确有其事

客服经理：55万元水费需缴清违约金可相应调整

随后，东南快报记者联系到了福州市自来水有限公司客户服务部经理郑先生，他证实了竹林境2号楼拖欠水费约55万元的情况。他表示，竹林境2号楼拖欠水费是从1999年就有记录的，到今天十几年了，所以违约金额会比较大。

郑先生说，造成大量水费拖欠的原因可能是多样的。如老化内部供水设施未及时进行维护造成损耗；小区共用水和居民用水习惯造成的损耗等。

“2号楼欠水费55万元，是在总表供水模式下产生的问题。在这种模式下，贸易结算水表是小区总表，2号楼尚未进行一户一表改造。我们与小区的管理权限就以贸易结算水表为分界点。2号楼一楼的自来水管道漏水是在业主或业主委托的管理单位权限内，需他们自行维护。”郑先生说，2号楼业主明知一楼水管漏水，但是没有及时进行维修，所造成的损耗费用需他们自己承担。

郑先生表示，现在2号楼业主需要做的是，出面对小区前期内部管理及用水情况进行确认，在业主和自来水公司顺利沟通、对接的情况下，自来水有限公司会根据实际情况处理问题。55万元的欠费本金是一定要交的，但是如果在55万元本金之内，居民可以提出合理、合法依据，自来水公司会将信息汇总、上报给上级部门，根据实际情况进行处置。

关于680多万元的违约金，郑先生表示，在前期水费处置过程中，小区居民如果积极配合，自来水公司方面会向上级部门提出申请，对违约金进行相应调整。

对此，竹林境小区多名住户表示，此前，多位住户代表曾前往自来水公司协调，但没有达成一致意见。昨日傍晚6时许，2号楼住户们已经张贴公告，今天将会召开协调会，协商讨论缴费事宜。