多地交行ATM机取款不吐钞 卡里的钱却莫名失踪

交行：扣款不吐钞，属于“单边账”

对此，记者昨日就此事联系了交通银行福建省分行相关负责人邓先生。他说，交行业务处理中心通过对账后发现，该笔业务为单边账，交行核心系统扣账成功而银联系统记账失败。而单边账，就是指出现了只扣款不吐钞的现象。他们查询到，9月21日，施先生在自助设备上取款2000元时，交行已扣款，但自助设备并未吐钞。

施先生所遇到的问题，是不是21日下午交通银行发生的系统故障所导致?“现在还暂时查不出来。”邓先生表示，要跟总行沟通核实，现在还没有办法确认。

“单边账如何发生?是否说明银行卡安全性存在问题?”对此，邓先生称，出现单边账是比较正常的现象，至于出现单边账的原因，暂时还没有办法回复，需再调查、核实。

他表示，昨日下午，交行方面已把钱返还储户账户。记者联系施先生时，也得到了对方的确认。

□延伸阅读

全国多地交行21日系统出故障

21日下午，全国多地曝出交通银行出现问题，称“钱被吞”、“不吐钱，已自动扣款”、“只扣款不吐钱”等。部分用户反映交通银行系统故障，取款机无法正常取款。

南京有网友因为打不通交通银行的客服电话而报警求助，对此，南京市公安局地铁分局官方微博回应称：今天下午，地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障，产生吞卡、扣钱不出钱等问题，警察蜀黍为此接警无数。因此，请乘客们暂时不要使用交行ATM机，民警正联系有关部门进行维修。

系统恢复正常后，交通银行也发出官方道歉称，该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障，目前已恢复正常，涉及的账户信息、交易信息完整安全，对于由此给客户带来的不便表示歉意。

交通银行相关负责人表示，之所以会出现故障，是因为当天下午的故障时间是客户交易较多的节点，系统出现短暂波动。