输错信用卡密码交易照样完成 银行:设的只是查询密码

银行：不少持卡人以为开通“消费凭密”，实际上设置的只是查询密码

□东快记者黄弘妍

日前，读者薛女士拨打东快热线968977反映她在使用信用卡消费时，输错密码却依然能够正常消费的经历，她担心，如果任何密码都能通用，那万一信用卡丢失被人盗刷岂不易如反掌？

原来，薛女士的这张信用卡没有开通“消费凭密”的功能，依靠的是签名交易，因此密码不顶用。东南快报记者调查后发现，很多持卡人设置的只是查询密码，而非交易密码。

消费者：输错密码刷卡也成功

薛女士回忆，上周末，她在餐厅吃饭后使用信用卡埋单，不慎输错了密码，POS机竟然没有提示错误，照样“吐出”回单，服务员让她签字后，表示已经交易成功了。

昨日，东南快报记者持自己的一张与薛女士所述的同一发卡行的信用卡，到一家大型超市消费。结账时，记者故意输错密码，POS机很快开始打单，服务员也没有任何疑义，在回单上签名确认后，这笔输错密码的交易就这样“顺利”完成了。

为何输入错误的密码也能交易成功？就此情况，东南快报记者拨通了该行的客服热线进行咨询。客服人员查询后的说法是，记者和薛女士的卡都没有开通“消费凭密”功能，一直都是凭签名交易的，因此在要求输入密码的时候，“随便按6个数字都可以刷卡成功。”

该名客服人员同时表示，该行信用卡持卡人如果想要凭借密码交易，需要申请开通“消费凭密”功能，刷卡消费时才能起到密码保护的作用。当东南快报记者表示曾经设置过密码时，这名客服人员称，设置的是查询密码而非交易密码。

东南快报记者了解到，有部分银行默认信用卡不设密码，但持卡人可以自主选择使用密码支付。也有多家银行信用卡在激活时会引导持卡人设置密码，所设的密码就是今后消费的凭证。

在榕商业银行信用卡部工作的张女士介绍，现在的信用卡一般都能提供几种刷卡方式。比如签名支付、密码支付，或者“密码+签名”的支付方式。签名支付的方式只设置了查询密码，而刷卡时凭签名确认；密码支付则需要开通这项功能，需另外再设置一个交易密码。

持卡人可能会疏忽开通“消费凭密”的功能，误将设置的查询密码当交易密码。“而且信用卡会有多种类型的密码，激活卡片时，最好向工作人员咨询清楚，再根据需求设定。”张女士提醒。

业内人士：仅凭签名，卡片遗失风险大

记者了解到，多家银行失卡保障业务的赔付都限制为签名交易的方式，比如招行、光大等，对于凭签名无密码的刷卡模式，在信用卡正式挂失前48小时内产生的盗刷，可向银行申请进行赔偿。平安银行信用卡的持卡人若选择“仅凭签名”消费方式，并未开通“消费凭密”功能，在挂失前72小时内发生的、因信用卡被盗用造成的刷卡消费损失，也可申请由银行承担。

那么是否不设密码的信用卡才更有保障？

对此，在榕一家银行的相关人士表示，信用卡不设置密码，万一丢失会产生较大风险且赔付流程较麻烦。

此外，东南快报记者也了解到，也有银行将失卡保障的范围扩大，涵盖密码交易的盗刷行为，也可向银行申请赔偿，但这项“升级版”的失卡保障业务，需要持卡人付费获得。开通后，持卡人账户变动将以短信形式告知，并且提供用卡安全服务，通过签名或密码的盗刷均在保障范围内。