外地找家政流行APP 手机“淘”保姆在榕不太靠谱

福州新闻网9月5日讯　继嘀嘀、快的等打车神器流行后，找家政的APP手机软件也开始在北京、杭州等地流行起来。福州是否也会有本土版的家政APP软件呢?福州多家家政公司负责人表示，此前榕也有个别家政企业试水这类手机软件，但效果并不如意。他们表示，网购、通过APP预订家政服务，目前仍不成熟，多数雇主仍通过传统方式聘请保姆。

随着生活节奏的加快，很多市民对于家政的需求越来越大。找保姆、月嫂、清洁工、修理工、搬家公司，以及修空调、看护老人、孩子课外辅导等系列服务，成了很多市民头疼的一件事。

如何快速、便捷地找到好的家政服务?近期一些网络公司推出APP找家政业务，在北京、杭州、上海等地流行。市民通过手机客户端可以根据各项筛选条件下单、付款，在指定的时间内就有家政工作人员提供上门服务。据了解，每个登记保姆都有一段30秒的视频和简单的文字介绍。用户登录后，可自由观看保姆们的介绍，并通过APP下单，保姆会在最短的时间内答复。

记者调查发现，目前市面上的家政APP多达数十款，记者试用了“阿姨帮”“找保姆”“家政通”等下载量靠前的APP产品。其中“阿姨帮”目前只在北京和上海提供服务，客服人员表示，福州暂未列入服务范围。

记者采访福州多个家政企业获悉，此前福州也有家政企业试水APP家政订制服务，但实际效果并不理想。福州市家庭服务业协会会长林桂辉指出，相比打车软件，家政行业的O2O还面临诸多问题，例如行业标准化较低、对于产品评价带有主观性因素等，无论是本土企业还是电商巨头，试水该领域仍需时间考验。

“目前福州还没有一款真正可用的家政APP软件。”林桂辉表示，实现家政行业O2O的主要现实困难有：首先，家政服务员流动性太强，目前榕90%左右的保姆和月嫂非公司员工制，因此本地家政保姆网上登记、签约、诚信等问题仍有待解决;其次，大多数家政企业并无能力开发自己的APP软件，一个家政APP订制服务软件包括开发、维护、建立客服等可能要投入20万元左右的资金;利用APP软件雇保姆，实际匹配很困难，雇主在请家政工时都要求先见到人，双方需要在建立雇佣关系前先有一个简单的相互了解，而APP很难做到这一点，“或者说现在的软件还不具备这样的功能”;最后，多数保姆是中年妇女，文化程度不高，不少人不会使用智能手机。

业内人士指出，目前家政服务业O2O的进展还没有想象中那么顺利，O2O模式撬动几万亿元家政服务业大蛋糕的说法目前仅限于理论。“实际上，包括北京、上海等市场APP找保姆实际效果仍不理想。”

不过采访中，榕大多数家政企业负责人认为，用APP找保姆或许会成为未来一大趋势，目前本土各家政公司仍在积极探索。因为APP具有低成本的优势，既能节省中介所需的房屋租金、人工成本等费用，又能让雇主和保姆通过APP下单或接单，省去了中介费用，一方面降低了家政服务的价格，另一方面则提高了家政服务人员的收入。如果能通过微信平台找保姆，雇主和保姆之间可以通过语音、视频进行沟通，“那‘手机找保姆’就真是不远了”。

(福州晚报记者 李永华)