婚庆公司弄丢婚礼视频 没有签订协议新人索赔难

福州新闻网9月2日讯　一生中最重要的婚礼视频资料，却被婚庆公司弄丢了，这事让长乐的蔡先生很遗憾。8月31日，蔡先生的妹妹在新浪微博上发帖“吐槽”此事，引发不少网友的关注。昨日，记者联系上蔡先生了解事情始末。

婚礼后一直拿不到跟拍视频

蔡先生告诉记者，他的婚礼是在今年3月13日举办的。“3月3日，我们预订了一家名为‘时尚花嫁婚礼中心’进行婚礼当天的跟拍，价格为1万元。”蔡先生介绍，该公司承诺的成品包括婚礼当天的照片、5分钟MV以及全程视频，45天内出成品。当天双方没有签订协议，蔡先生以汇款方式向“时尚花嫁”支付了1万元。

“婚礼结束后40天，我打电话给婚庆公司，他们说视频在作最后处理。”然而，规定时间到了，蔡先生和妻子却没有收到任何成品。两周后，工作人员称“公司对这次的视频剪辑并不满意，达不到标准的作品将重新制作”。

7月3日，蔡先生和妻子从长乐来到福州，终于拿到了婚礼当天的照片和MV。“MV只有4分钟，效果差强人意。”蔡先生说，工作人员告知全程视频将在几天后寄给他们。

是硬盘坏了，还是系统删除?

“过了几天，我再次催促他们，却得知公司的硬盘在婚礼后不久就崩溃了，同期的客户资料也都不见了，硬盘已经送到北京维修。”蔡先生说，又过了一个月，他收到短信通知，说硬盘可能修不好了，婚礼全程的视频都没有了。

“我质疑是不是视频被删除了，但他们先是说系统半年才会覆盖一次，后来又说3个月没有取走视频，公司将会作删除处理。”蔡先生说，最后“时尚花嫁”的总监称“1万元费用不包含婚礼当天的全程视频，但为了弥补遗憾，送我们一副价值1988元的相框”。对此蔡先生无法接受。

“因为这件事，我在长乐和福州之间奔波了多次。”蔡先生说，之后婚庆公司答应支付2000元赔偿金，但收款声明却写视频是被系统自动删除。

“之前不是跟我们说硬盘坏了吗?怎么又说系统自动删除?”蔡先生对此很气愤，不同意在声明上签字，“我们要事实的真相与真诚的道歉!”

婚庆公司负责人：

1万元不含婚礼跟拍视频

记者就此事联系了“时尚花嫁婚礼中心”的总监游先生，他告诉记者，因工作人员的失误，当时蔡先生与公司没有签订协议，1万元只是婚礼当天全程跟拍照片以及制作5分钟快剪MV的价格。昨日20时，“时尚花嫁婚礼中心”也在官方微博回应称“团队工作人员没有让新人了解并清楚地知道婚礼高清摄像全程‘视频档’与婚礼摄影全程跟拍‘图片档’的区别”。至于婚礼全程记录，由于时间较长已被覆盖，经多次修复未能还原。

律师说法：如能证明存在协议

消费者可申请精神赔偿

福建远东大成律师事务所律师王征全认为，蔡先生没有与婚庆公司签订合同，只是口头约定权利义务，发生纠纷时维权就很困难，如果蔡先生有保留短信等通讯记录，能证明自己的消费中还有婚礼跟拍视频，可以到法院起诉，申请精神损害赔偿。

(福州日报记者 任思言 实习生 莫思予)