福州房管系统电话常无人接听 群众办事咨询不便

东南网8月26日讯（福建日报 李长柱） 近日，记者因采访需要，连续多次拨打福州鼓楼、晋安、仓山、台江等区房管局的电话，但这些电话均无人接听。

福州的李先生向记者反映，称因为要申请廉租房，他需要咨询相关政策，先后拨打了五区房管局的电话，要么无人接听，要么得不到明确答复。7月18日8时30分至8时45分，李先生先后拨打了五区房管局的工作　电话：晋安区房管局　电话87487583，无人接听，后转至传真；鼓楼区房管局电话87525521，通了，提示音“请用座机拨分机号码，查号请拨零”，拨零后，通了，但没人接听；台江区房管局电话83296354，通了，无人　接听；仓山　区房管局　电话83446243，通了，无人接听；马尾区房管局电话83986297，通了，一名男性工作人员接听，但不知道相关政策。

接到投诉后，记者于当日上午10时30分赶到晋安区房管局。该局办公室一名工作人员告诉记者，这个电话（87487583）是公房科的。在公房科门外，记者重新拨打此电话，里面响起电话铃声，但无人接听。记者走进屋里，里面有3名工作人员，其中一人若无其事地说：“没听到电话响。”当天下午4时40分至5时40分，记者又先后拨打了鼓楼区、台江区、仓山区房管局的上述电话，都通了，均无人接听。

记者在福州市便民呼叫中心12345看到，群众反映房管局电话形同虚设的投诉较多。福州市房管局一位相关负责人告诉记者，该局市机关以及五区房管局电话难打通的问题确实存在，他们正打算新开通集监督、咨询、举报为一体的多功能专线或热线电话，通过电信114，为社会提供更有效的服务。福州市效能办投诉处给记者的答复则是：目前还没有接到有关这方面投诉。