游乐场停电苦等2个多小时 游客退票遇难题

东南网8月15日讯(海峡都市报记者 徐丰 实习生 叶雅云) 昨日网友“太二陳居士”发微博称，上午在连江一大型游乐场游玩，遭遇停电设施无法运转，退票遇到麻烦。本报新闻热线968111也先后接到韦女士等3位市民来电反映。

据韦女士介绍，前些天，她在大众点评网以每张165元的价格，购买了两张该游乐场的门票，昨日上午9点左右，与朋友一起前去游玩。

“刚开始门口没有提醒，我们就刷票入场，才进门，就有返回的游客拦住我们说，里面已经停电了。”韦女士说，她只得到退票窗口，这时退票窗口前挤了一百多号人，一直等到中午近12点，她才排到，可工作人员告诉她，她的票属于集团内部票，不能按原价165元退，只能按110元退。

另一位反映情况的林先生称，他也是等了两个小时才退票。“游乐场突然停电，园方没有提前告知，而且在停电时，窗口还在正常售票。”

昨日下午，记者联系到该游乐场的相关负责人熊先生，他解释，由于昨日上午7：30左右，乐园附近一处主电缆损坏，导致乐园突然停电，昨日下午2：30已经恢复供电，顺利开园。

记者提出市民主要反映的3个问题：一、突然停电，园方是否有告知，是否还在售票?熊先生称，园方当时已经贴出告示，并且关闭了售票口;二、为何退票缓慢，导致游客滞留?他表示，由于事发突然，需要财物对接准备现金，退换票人也较多所致;三、为何有些人购原价票只能按110元退换?

他表示，部分票经核实是集团内部票，只赠送，不对外销售，一些持票市民要求退钱，园方只能贴钱按基本价110元退。至于市民所说属于网上团购，公司还要进行核实。

随后，记者从连江工商部门了解到，工商人员也帮助协调，市民可以改签到其他日期或者转到另一个游乐场游玩，想要退票的也协调退款。园方也为改签市民免去了储物费20元作为补偿。至于一些市民所说原价买票被按110元退票，部门暂未接到相关投诉。