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展销会花5600元买米特拉牌热水器 售后遇麻烦

2014-08-12 08:55:17 徐丰 来源:东南网  责任编辑:张海燕   我来说两句
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东南网8月12日讯(海峡都市报记者 徐丰 实习生 叶雅云) 如今以展销会形式销售商品的商家越来越多,当您在获得实惠的同时,是否考虑到日后维修的问题?4年前,福州黄先生就在一处展销会花5600多元购买了米特拉牌热水器。日前,机器不制热了,他才发现该品牌在福州没有经销商和官方售后点,上网查询竟碰到一家“山寨”售后,花了500多元修理,可仅过1小时又坏了。

黄先生介绍自己购买的米特拉空气能热水器,使用期间一直没有太大问题。直到今年8月8日,热水器突然不制热了,他这才发现由于是在展销会购买,已找不到经销商,而且当时忘记索要售后保修卡,也已超出保修期,一时不知去哪找售后维修。黄先生只得上网搜索,结果竟一下搜到4家自称是米特拉官方售后的网店电话,他只得随便找了一家拨打过去。过了一天果然有人上门维修,当场收了560多元便离开了。然而,仅过了1小时,家人发现热水器又不制热了,可再联系售后,竟被告知若上门还要再收费。黄先生无法接受,投诉到了工商部门,经核实,这家地址显示在大利嘉商城的所谓“官方售后”,根本没有实体店,无从查找。

昨日,记者从工商部门了解到,经系统查实,确实有一家名为米特拉的热水器厂家,总部在杭州,在福州查不到经销网点。随后记者联系到该公司福建区域经理吴先生,经证实该品牌在福州并没有官方售后点,正规经销商数量也很少。记者又询问如何维修,吴经理解释,可以按地址将机器寄送回原厂维修,也可以自己选择正规第三方售后,但是要慎重选择,那些自称“官方”的都是未经厂家授权的。

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