台江行政服务中心上半年办结3万多件 件件未超时

福州新闻网8月8日讯 昨日，记者来到台江区行政服务中心时，中心主任潘国营正在看7月份窗口工作人员的“延时服务登记表”。

“7月7日延时至13：00，民政窗口，郑仕党，办理补办结婚证。”“7月21日延时至12：35，工商窗口，陈俏俏，办理企业注册。”……登记表不长，只有12行。

“看来工作人员不经常加班啊。”见登记表只有寥寥几行，记者和潘国营开起了玩笑。

“要是经常加班就有问题了，说明窗口人员可能业务不熟练。”潘国营解释道，“另外，20分钟以内的加班，他们很少报上来。”

内行看门道，潘国营还能从表中看出其他的东西：“如果在登记表中出现办理某一具体事项经常加班的情况，我就得琢磨怎么缩短这个事项的办事流程和办理时间了。”

群众没办完事就不下班，在台江区行政服务中心工作人员心里已是一条“纪律”，而提高效能、上门服务，是中心便民服务的另一招。

“民政窗口上门办证，上半年我印象深刻的就有2起。”台江区监察局派驻民政局监察室主任郑仕党告诉记者，这两起上门服务的对象是70多岁的老人，要办理或补办结婚证，因为老人年纪大行动不便，他们便派专人上门服务。

据介绍，上半年，台江区行政服务中心接待群众咨询、办事共计52100多人次，受理各类办理件35463件，在程序时限内办结率达100%。

(福州日报记者 李峻 通讯员 林言枝)