金项链送修后短了一截 消费者认为饰品店动手脚

福州新闻网7月29日讯　张女士的一条金项链断了，送到饰品店修理后却少了一截，她认为是饰品店动了手脚，对方应该赔偿损失。饰品店方面则认为物品离开柜台后，无法说清是谁的责任。经工商执法人员调解，店方同意再次为张女士修项链，补足短少的部分。

今年3月，朋友送给张女士一条重16.2克的千足金项链。7月22日，这条项链突然断了，她把项链送到仓山区金饰奇缘饰品店维修，不到半小时就修好了。两天后，张女士再次佩戴项链时，发现戴在脖子的链条短了一截。张女士到金饰奇缘饰品店交涉，饰品店的工匠称了一下重量，项链比原来的重量少了0.56克。

“你们肯定动了手脚，不然项链怎么会短了?”张女士质问工匠，但对方称：“可能是你的项链之前就丢了一截吧，你拿到修好的项链时没有仔细查看，如今已经离柜，重量减少的原因根本说不清楚。”张女士只好拨打12315投诉。

工商人员介入调解后指出，该饰品店接收顾客送修的首饰时没有当场称重，并让消费者确认重量，存在服务不规范的问题，张女士送修时没有称重也存在疏忽。经调解，店方同意为张女士再次维修项链，补足“缩水”的部分。

工商提醒，消费者的首饰出现断裂、褪色想要维修时，应到正规店家维修。

(福州晚报记者张旭通讯员李荔)