福州：ATM机故障误吞存款 银行称返还要10天？

东南网7月13日讯(海峡都市报记者 周锡银) “存到一半，钱就被吞了。”昨日，福州市民陈女士致电968111说，9日晚上，她在福州通湖路附近一家银行的ATM机存钱，结果存到一半，钱就被吞了。随后，她联系了该银行的客服，但客服人员告诉她，这笔钱要5到10个工作日才会返还，这让陈女士觉得很不合理。

陈女士说，当天她拿了3800元到该银行的ATM机存款，钱已经放进去了，在核对存款金额时，ATM机的操作页面显示出现了故障，无法进行下一步操作，接着她的银行卡就被退了出来。但陈女士查询后发现，这笔存款并没有存到卡上。

陈女士在第一时间拨打了该银行的客服电话，客服人员告诉她，已经帮忙反映，但是返还款项可能需要1到5个工作日。陈女士表示钱有急用，希望银行方面尽早把钱退还。

但两天过去了，陈女士迟迟未接到消息。11日，她再次与银行客服联系，客服人员仍表示，要等5到10个工作日才能处理，并不确定是哪一天，这让陈女士很郁闷。

随后，记者联系了该银行相关人士，该人士表示，返还时间确实存在差别：由于每个ATM的清机时间是一周两次左右，如果这个机子刚清机过，就要等到下次清机时，才能核对确认金额，并将误吞的存款返还给陈女士;如果刚好碰到当天清机，当天就可以返还。他表示，会与陈女士取得联系，尽快将存款返还。