福州市行政服务中心建委窗口实现零投诉率

缩短办事时限 提高审批效率

——记第三届“福州青年五四奖章集体标兵”市行政服务中心建委窗口

福州新闻网讯市行政服务中心建委窗口是一个由15位青年组成的团队，他们的平均年龄仅28岁。自2011年底入驻市行政服务中心以来，这个窗口始终从办事群众的角度出发，不断出台便民措施，按时办结率达100%，实现零投诉率，今年被团市委评为第三届“福州青年五四奖章集体标兵”。

近日，一家保障房建设单位到窗口办理施工许可证。按规定，施工许可证是项目开工的前置条件，而开具施工许可证需要施工单位出具现场条件证明，这需要企业花费大量时间。时间就是金钱，为提高审批效率，建委窗口改前置条件为后续监管，这家企业不再需要提交现场条件证明，仅提交现场照片、出具未违规先建的书面承诺，当场就领到了施工许可证。“这样一来，项目开工至少可以提前10多天，企业非常欢迎。”工作人员对记者说。除此之外，窗口还推行“容缺预审”，不机械地要求企业提供相关证照原件才颁发许可。

据了解，该窗口现在办理的许可事项共有29项，较入驻前缩短120个工作日，缩短办事总时限73%，审批流程均压缩至3个环节以内，其中13项即办件压缩为2个环节。入驻中心以来，年均受理各类业务2.5万余件，日均受理近百件，较入驻前大幅增长。他们还为企业提供预约预审、预约上门、行政许可信息公开、竣工综合验收并联审批及年检培训等人性化服务，多次在中心“服务标兵窗口”“先进工作窗口”评选中榜上有名。

(福州日报记者李白蕾)

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