相框寄到马来西亚 快递费“460”被要求按外币收

福州新闻网讯 从福州寄一个相框到马来西亚，快递公司报价称“460”，寄货方认为是以人民币元为单位结算，谁知货到付款时被要求交马来西亚币460令吉，约合人民币920元。刘女士认为快递公司没有尽到告知义务，要求其承担一半的运费。

5月3日，远在吉隆坡的刘女士委托福州的朋友林先生向鼓楼12315投诉。今年2月中旬，刘女士从马来西亚回国探亲时，在福州看中了一款水晶烤瓷相框，于是定做了这款相框。由于自己要先回去，便委托朋友林先生待相框做好后帮她寄到马来西亚吉隆坡。4月上旬，林先生得知相框做好后，帮刘女士联系了顺丰快递公司，表示该相框的邮费为货到付款，快递公司给出的报价是“460”，林先生告知了刘女士并征得同意，就通知快递员上门开单取件。

4月22日，刘女士在吉隆坡接了到邮局的到货通知，并被告知需要支付运费马来西亚币460令吉，约合人民币920元(马来西亚币兑换人民币约1：2)。刘女士这才发现，快递公司当初报价时并没有明确币种，自己和朋友都认为快递费是以人民币结算。“邮件从中国寄出，邮费报价当然理解为人民币，而不是马来西亚币。”刘女士认为快递公司没有尽到告知义务，要求其承担一半的运费。

经鼓楼工商局12315介入，双方同意协商解决。对此，工商部门提醒广大消费者，对于货到付款方式的跨国邮件一定要问清邮费的币种，以免造成误解和不必要的麻烦。同时，快递公司应当尽到告知义务，否则应作出对消费者有利的解释。

(福州晚报记者 张旭 实习生 陈若凡 通讯员 王小华)