福州儿童医院就诊遭遇退款难 资金沉淀成"隐形黑洞"

N据新华社电

东南网4月25日讯(海峡都市报）凭病历和就诊卡，能否退回预存的医疗费?不行。再出示身份证原件?还是不行。福州儿童医院规定，办理退款必须同时持有病历、就诊卡、交款收据。缺病历或交款收据者，须携带退款者身份证复印件或患儿户口本复印件。“太麻烦了!”接到患者“退款难”的反映后，新华社记者4月11日到这家医院进行了体验式采访。

不认身份证原件只要复印件?

当天，记者在门诊3号窗口，建卡、开卡。工作人员除给了一张就诊卡外，还有一张小方块的《门诊暂存款回执》。

记者到2号窗口退款时，将病历和就诊卡递进去，工作人员还要交款收据。记者答“我有就诊卡和病历，上面的信息是一致的。如果不放心，我还可以提供身份证原件。”工作人员却说，出示原件不行，一定要提供复印件，并表示“这是医院规定”。

难道身份证原件不如复印件权威?无奈，记者找到附近一个复印的地方。“你是复印退钱的吧?”复印人员主动问，她说：“像你这类情况挺多的。”

在门诊处，记者采访了部分患者，他们都觉得医院的退款规定不合理。“带着小孩看病，手忙脚乱的，单据又多，交款收据这么小，如果不留意，很容易弄丢。这样的规定增加了我们的负担。”罗源县一名姓吴的患者说。

没退给患者的钱到底有多少?

对此，福州儿童医院财务科一姓陈的负责人回应说，规定病历、就诊卡、交款收据都要带齐，是为了保障家长的利益，“碰到过有些人捡到就诊卡去退钱的情况。”姓陈的负责人诉苦说，“我们也不乐意去做，因为多了一道环节，给我们也增加了很多麻烦和工作量。”

然而，不少患者反映，一些患者因为交款收据找不到，嫌麻烦，干脆就不退了。这些资金都沉淀在医院里。“我是江西上饶人，带女儿看病。单据弄丢了，为了退回200元的医疗费，还要回江西拿身份证或户口本，就只好放弃了。”一名姓徐的患者说。

记者询问像这类沉淀在卡里的资金有多少。姓陈的负责人说：“这个没有统计。”

因为遗失交款收据需要提交身份证复印件才能退款的患者有多少?姓陈的负责人说：“一天也就一两个。”而复印人员告诉记者：“一天至少有十个八个。”福州儿童医院党办以“涉及医院信息不能随意透露”为由未提供数据。