福州海峡出租车公司出新规:乘客有投诉 的哥即停岗

海峡出租车公司出新规，凡是被举报的车辆，视情节停岗1—5天

本报讯（记者张婷婷）只要被乘客投诉，无论是什么原因，是否属实，的哥都要停岗。昨日，海峡出租车公司出新规，对被投诉的司机一律停岗教育，视情节停岗1—5天。此外，该公司还推出了30辆文明服务示范车，公司承诺，乘客乘坐这些车辆，绝不会发生拒载等违章行为。

昨日，海峡出租车公司相关负责人说，目前针对拒载、绕道、拼客、不打表等违章行为的投诉不少，为规范服务，公司要求700辆出租车司机都要签订责任状，承诺不发生违章行为，否则就要停岗1—5天，来公司说明原因、接受调查、参加培训。

“乘客会投诉的哥，说明的哥服务不规范。”该负责人说，公司将增派人员上路出租车进行检查，对有拒载、绕道、拼客、不打表四项违章行为的司机，无论是被管理部门查处，还是企业自查属实，一律除名，永不录用。此外，行车过程中，的哥如果吸烟、打手机（使用耳机除外）、使用打车软件，将扣罚50—200元的服务质量奖金。

据悉，海峡出租车公司设立了奖励基金，作为优秀驾驶员和乘客举报的奖金。乘客遇到的哥违章行为，可拨打0591—88190018举报，对于绕道、拼客、不打表等违规行为，能提供相关证据经查实的，公司按三倍运费的标准返回给乘客。而乘客若举报的哥拒载，提供证据经查实的，公司按100元/次奖励乘客，上述负责人表示，“的哥如果遵守服务规范，最高可获得3000元的奖励。”