网购“后悔权”实施 剁手族叫好卖家担忧被滥用

福州新闻网讯　昨天是3•15消费者权益日，随着新消法的问世，网购“后悔权”也正式实施。除定做等4类商品及消费者在购买时确认不宜退货的商品，消费者购买其他商品均可享受“7日无理由退货”。

记者连日调查发现，对于“网购7天可无理由退货”这个新规最大的亮点，“剁手族”们一片赞声，纷纷称“妈妈再也不担心我乱花钱了”。然而，几家欢乐几家愁，不少卖家均表现出诸多顾虑，担忧“后悔权”被滥用，遭遇过度维权。

买家：多拍手叫好却并不看好

新《消法》“7天无理由退货”的横空出世，无疑让亿万网友欢欣雀跃，更是让“剁手族”们拍手称快，纷纷称“妈妈再也不担心我乱花钱了”。15日，记者随机调查了20位福州买家，买家点赞的多看好的少，其中14人觉得执行起来不容易。

三八节当天，在福州上班的白领小洪看到一家网店正在做春装促销。随后，她便挑选了一件玫红色的连衣裙，虽然价格并不便宜，但她认为“一分钱一分货”，所以很快下单购买。

4天后，小洪收到包裹，“打开包装我就震惊了。实物玫红色和图片上完全不一样，几乎算得上暗红色。而且，质量很不好。”小洪气愤地说，袖口、领口缝合处还有多个线头。

小洪之后的退货经历可谓一波三折，来回折腾一个星期，退货还是不了了之，除了与卖家吵了几次架外，只能给差评表示愤怒，“最后，只好把裙子送给了别人。”

有了“后悔权”之后，网购买家的问题就能解决了吗?市民翁小姐并不这么看，“对于一些价值较高的商品还好，如果商品本来就不贵，不菲的邮费也会让不少人选择放弃，自认‘吃了哑巴亏’。”

“有些商品标明不影响二次销售才能退换，消费者在遭遇店家强制不退货时，应该向谁投诉，怎样保障自己的权益?”有多次退货经历的陈先生虽表示“这已经是一个好的开始”，但还存在一些困惑，担心自己的投诉会不会产生作用。

陈先生认为，有关部门应该出台更细致的执行细则，或者对交易双方的权责进行清晰规定，而且还要有维权途径，才能真正方便消费者。

对此，省消委会投诉部主任段建平表示,新规定在约束经营者的同时，也给了消费者一个选择的标准。“市民不用太关注执行细则，而是要做好提前预防，购物时要选择信得过的卖家，这样权益更有保障一些。”