"数字管家"下月覆盖福州五城区 发条微博就能解决问题

电脑“打分”

责任单位处置不及时将被效能告诫

福州市数字办政务微博群管理部主任叶伟奇介绍，“数字城管”一期项目共接入福州市和鼓楼、台江两区共81家单位，共普查城市管理部件28.5万个。每个部件上的问题都能迅速找到责任单位，每个问题对应的分类都有明确的办结期限。

去年“数字管家”全年结案率为95.33%，按期结案率为58.53%。“经过去年的试运行，今年各部门的服务意识、服务效率都有了明显提高。”叶伟奇表示，今年前两个月，“数字管家”共立案派遣案件32820件，已结案29866件，其中按期结案23241件，按期结案率约71%。福州“数字管家”已初步实现从“小城管”向“大城管”的转变，从“被动管理”向“主动服务”的转变，从“临时突击”向“长效管理”的转变，把政府对市民的服务辐射到了每个角落。

记者了解到，根据各责任单位的结案率、按期结案率、返工率等办理情况，“数字管家”系统还会自动进行综合打分，90~100分为A等级，75~89分为B等级，60~74分为C等级，40~59分为D等级，40分以下为E等级。去年，三坊七巷管委会、市政工程管理处等被评价为A等级，市建筑垃圾工程渣土管理处被评价为E等级。

据悉，各责任单位每月办理情况和年终“成绩单”都将抄送给市政府督查室和市效能办。根据《福州市数字化城市管理实施办法(试行)》，相关处置责任单位及责任人未及时查阅接收、未及时处置或未按规范要求处置案件的，将被通报，相关责任人将被效能告诫，责任单位相关领导将被累进逐级追究效能责任。

新闻小贴士：

“数字管家”都管哪些事?

“数字管家”的管理内容涵盖城市公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、宣传广告、施工管理、街面秩序及突发事件等方面。但封闭社区、公园内的设施损坏等问题目前还无法受理。

“数字管家”怎么联系?

电话：12319语音呼叫系统

微博：发布微博@新浪或腾讯微博账号“福州数字城管”

微信：发送文字、图片、语音至微信账号“福州数字城管”(微信号：fzszcg)或按提示操作

(福州日报记者 杨莹/文 叶义斌/摄)