福州:1.6万代金券险成废纸 商场承认是服务员疏忽

未告知有的柜台不能用；商场已同意顾客正常使用代金券

东南网3月8日讯（海峡都市报 记者徐丰）团购了1.6万元的代金券，到了店里，通过验证换成了190张纸质代金券，结账时，收银员竟说不能用。6日，屈先生在福州鳌峰路一大型商场购物时，遇上这样的事。手中1.6万元的代金券三天后就要过期，屈先生心急如焚。

屈先生介绍，3月2日，他在美团网上见到一项“优惠购物代金券全国通兑”活动，价值100元的代金券，仅售88元，还可累计使用，于是心动了。他还特别注意到，团购条款中提及，“务必先选购商品，确认可使用商品后再验证美团券并换取纸质代金券。”于是，4日，他先到斯科菲尔德服装店内询问，店员告知可以使用后，当天就花了1.6万多元，团购了价值1.9万元的电子代金券。

5日，他来到鳌峰路上一商场内的斯科菲尔德服装店，再次询问后，对方还是说可以使用。于是他就挑选了十几件服装，价值刚好1.9万元左右。他又到一楼收银台核实，对方也表示该品牌服装可以用券，于是他进行了验证并换取了纸质代金券，服装店人员也替他开好了收费单据。可最后结账时，屈先生拿出代金券，收银员突然表示要请示领导，之后回复说这些代金券都不能用于购买该品牌。9日后，这些代金券就要过期了，这把屈先生急坏了。

对此问题，6日记者向商场方面核实。昨日，记者从商场方面了解到，屈先生的团购券已经顺利购物。

商场方面称，他们确实规定了斯科菲尔德品牌属不能使用代金券的特别标识柜台，但是由于商场个别员工未能明确告知屈先生，因此造成了误会，对此表示歉意。同时卖场也承诺，今后会强化消费标识、条款告知，不让消费者产生误解。

□工商说法

福州台江工商局人员表示，消费者付费参与团购，就相当于和卖场形成了邀约合同。根据合同法和消法，双方都要遵守合同条款，商场在团购条款中未明确提示，在实体店的店员又未尽到提醒义务，消费者完全有权利按照条款正常消费。即使商家发布有歧义条款，也应按照对消费者有利的一面，进行解读执行。