福州渝风汇餐厅霸王条款:没用火锅蘸料却收蘸料费

消费者质疑福州渝风汇餐厅霸王条款，省消协表示餐厅涉嫌强迫消费

　　该餐厅火锅区，蘸料旁边写着每位五元

东南网3月7日讯(海峡都市报记者 施建华 文/图）“吃火锅时，没使用店内蘸料，却被收取蘸料费。”福州魏女士昨日拨打本报968111热线称，前日吃火锅时遭遇店家霸王条款。福建省消委会昨日表示，该餐馆涉嫌强迫消费，消费者遇到类似情况，可以拨打12315投诉。

结账冒出10元油碟费

3月5日晚上，魏女士和朋友到福州五四路的渝风汇火锅店吃饭。结账时，她发现账单上有一项费用是“自助油碟10元”。

“我们都没有用蘸料，为什么还要收钱？”魏女士称，最终餐厅还是按照每位5元的价格收取了费用。而店家解释称，在火锅区吃饭，即使没有用蘸料，也要按照每位5元的标准收取费用。这让魏女士觉得很不合理，这分明是霸王条款。

记者昨日在魏女士提供的消费单上看到，有一项写着“自助油碟”2人10元。

店家：火锅区收蘸料费是普遍现象

昨日上午，记者来到渝风汇餐厅。餐厅的兰经理解释称，餐厅的一楼和二楼是火锅区，消费者入座时，服务员都会告知按位收取5元的蘸料费，而且收费标准在自助蘸料区也会提示。

记者昨日在餐厅蘸料区看到，桌上放着“自助调味品每位5元”的字样。

该店兰经理昨日解释称，火锅店收取蘸料费是行业普遍的规则，店内火锅区的消费者无论使用与否，都需要收取蘸料费，如果消费者不愿意支付，可到3楼的非火锅区就餐。

省消协：餐馆涉嫌强制消费

福建省消委会的一名负责人昨日表示，餐厅如果要收取蘸料费，则必须事先明确告知，该餐厅涉嫌强迫消费。消费者遇到类似情况，可以拨打12315投诉。

福建创元律师事务所蔡思斌律师表示，商家必须要遵循明码标价的规则——提前告知消费者，消费者可以选择接受，也可不接受，商家不能强制消费，否则就侵犯了消费者的知情权、公平交易权及自主选择权。

蔡律师称，《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。而该餐厅所谓的行规，其实是涉嫌强制消费者消费，属于“霸王条款”，消费者可以向工商行政部门举报投诉。

感谢魏女士拨打968111提供线索，报料费50元