余额宝词条客服电话是诈骗电话 支付宝已经介入

福州新闻网讯 4日13时39分，支付宝在其官方微博发布的一条消息，称百度子品牌百度百科，在余额宝的词条页面出现了诈骗信息。该微博一小时左右就被转发了1000多次。

据该微博介绍，百度百科在余额宝词条页面上出现的“4008400205”的客服电话号码为诈骗电话，这是因为余额宝目前并没有单独的客服电话号码。用户使用余额宝时遇到相关问题，可拨打天弘基金客服热线4007109999或支付宝24小时客服热线95188。4日，支付宝表示，正联系百度方面处理此事。

记者注意到，支付宝随微博发送的图片，是百度百科的余额宝词条页面，“4008400205”这一电话号码被圈出，注明为“这是诈骗电话”，提醒余额宝用户们注意。

4日14时40分，记者打开余额宝的百度百科词条页面时，支付宝所指的诈骗电话号码仍在。记者随后拨打百度的官方客服电话，但未能找到具体人士了解此事。

4日15时，当记者再次打开余额宝的百度百科词条页面时，“余额宝人工客服4008400205正式上线”这一信息已经被删除。在词条页面上，记者注意到，对相关信息进行修改的原因为“更正错误”。

4日16时，百度百科在其官方微博上回应此事，表示他们对余额宝词条中客服电话被改一事高度重视，在接到网友举报后，他们第一时间修正了词条并进行锁定，对提供不实信息的ID进行了封号处理。百度百科是网络百科全书，内容由用户共建。

不少网友在百度百科的微博上留言，希望百度百科编审系统在处理用户创建的信息时，更严格一点。

(福州晚报记者 李锦清)