下月起福州电费通知单将电子化 取消纸质缴费单

　　用户在电力自助查询缴费机上操作

东南网3月5日讯(海峡都市报记者 廖庆升 邱也栩 文/图) 4月1日起，福州市所有电力用户，将不会再收到纸质的电费缴费单。昨日，记者从电力部门获悉，电费通知方式将改变，纸质缴费单有望成为历史，取而代之的是短信、微信、电子自助打印机等多种电子渠道。去年本报曾报道，随意放置在楼道间的纸质缴费单，让业主担心会泄密《缴费单泄露了我隐私!》。报道刊发后，引发了电力、自来水和燃气公司的积极回应。电力部门率先取消纸质缴费单，自来水和煤气公司也表示，目前正在积极寻求短信、网站等催费方式，一旦条件成熟，也会大规模推广。

电费单信息成行骗“道具”

昨日，记者在福州台江区维也纳小区走了一圈，发现每栋楼的楼下都有不少水、电和煤气的缴费通知单。不仅是这个小区，记者还随机选取了福州鼓楼区西洪路上的西洪小区、杨桥路上的航运局宿舍;仓山区下藤路的龙津花园;晋安区秀峰路的枫丹白鹭等多个小区进行走访。上述小区中，有的已交房十几年，有的刚入住，不过它们都有个共同点：缴费通知单都放在公共的地方。

这些缴费通知单上，大都列明详细住址、户主全名、户号等信息。如果加上电话号码，就等于把用户的不少隐私都毫无保留地公布了。住户们担心，通知单上的信息过于具体，又放在公共场所，很容易造成隐私泄露，给不法分子可乘之机。

“确实有发生过。”昨日，鼓楼区军门社区林丹主任表示，去年11月份的时候，一伙人打着社区的幌子，到一些只住着老人的家里推销蟑螂药，有老人就上当了，“后来得知，他们就是依据电费单信息来行骗，如果电费很少，家里一般就只住着老人，会成为骗子的目标”。

通知单电子化将成趋势

记者注意到，由于存在泄密可能，而且不环保，不少行业已经率先在福州取消发放纸质缴费单。例如福州移动公司2009年7月就取消了纸质话费单。不过由于和市民生活联系紧密，在电力、自来水和煤气行业，纸质通知单仍是目前覆盖面最广的缴费通知方式。

“纸质缴费单确实有比较多的缺陷，从去年开始，我们就一直在筹备用更先进的通知方式，来取代纸质缴费单。”福州电力部门的相关负责人表示。

“欠费信息也将取消纸质通知，改用短信、电话等方式催缴。”相关负责人表示，如果用户家里有老人，不适应电子化的缴费通知方式，可以拨打95598，工作人员会上门核实，确实符合条件的用户，将会保留纸质缴费单。

除了电力外，自来水公司和煤气公司也在积极推进缴费通知单电子化。昨日，福州市自来水公司郑伯玲副总经理表示，目前自来水公司已经推出短信通知和网络查询，争取尽可能让更多的用户选择这些方式查询水费和缴费。福州华润燃气公司客服部王经理也表示，公司正在积极收集用户的手机信息，一旦条件成熟，将首先运用短信通知的方式，来逐步取代纸质缴费单。

五种电子化电费查询方式 替换纸质缴费单

没了纸质缴费单，福州电力用户如何了解自己的用电量呢?目前电力部门推出了5种电子化的方式，具体的操作办法如下：

方法一：如果您有手机，可以订阅免费的电费短信：编辑短信“DYDF#户号#密码”发送至95598;拨打95598进行人工订阅;携带有效证件至供电营业厅办理订阅。订阅成功后，系统将每月发送电费缴费通知到您手机。如果想查询月份电费信息，可以发送“CXDF#6位查询年月(例如201402)#户号#密码”到95598;

方法二：电话查询，用户可以拨打95598电话，进行自助和人工查询;

方法三：打开微信，添加公众号“国网福建省电力”，关联了户号后，就可以查询各类电费信息了;

方法四：登录www.fj.95598.cn进行自助查询;

方法五：目前福州屏山苑、军门社区等30个小区或社区，已经投放电费自助查询机，用户可以在上面查询电费并缴费。记者了解到，年内电力部门还将在70个小区各新增一台自助查询机。

除了电子渠道外，用户还可以携带有效身份证到各电力营业厅查询。

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榕电费通知单下月起不发了

改用短信、微信等6种方式通知 老年人可电话查询

东南快报讯（记者林鸿胤刘兴）小区楼道口一大叠电费通知单无人认领，任谁都可以随意拿走，这样的情况，4月1日起将不复存在。

昨日，记者从国网福州供电公司获悉，从4月1日起，福州供电公司将改变电费通知方式，采用短信、微信、电话等6种方式告知市民的用电信息。届时，除孤寡老人等部分特殊市民外，大部分市民将不再会收到纸质通知。

电费通知单或泄露业主信息

福州每个月需印制近300多万张

昨日，在福州仙塔街的某个小区，物业管理处一位工作人员拿出厚厚的一叠电费通知单让记者随意挑选。记者注意到在电费通知单上，姓名、地址、当月使用电费等私人信息一览无余。“你只要说明楼号和楼层，就可以领走单子。”该工作人员说。

电费通知单还往往不受到重视，“每个月都有没人领取的单子，他们可能通过别的途径知道了电费情况吧。”这位工作人员说。

此外，记者还在仙塔街旁的某居民楼发现，在居民楼的入口处，电费通知单就用一个塑料袋挂在电表下面，路过的人都可随意领取。

“目前通过工作人员上门送达纸质电费通知单的方式较为单一、互动性不强，且电费通知单上的相关客户信息容易被不法分子利用，存在着客户隐私泄露的隐患，此外纸质电费通知单成本高，每个月福州需印制近300多万张电费通知单，消耗了大量的资源。”国网福州供电公司营销部主任冯桂玲说。

下月起取消纸质电费通知单

只保留孤寡老人等少数特殊人群

在昨日上午举行的媒体通气会上，冯桂玲称，4月1日起福州将取消纸质通知单。

“可能还会保留一些通知单，但那是针对部分特殊人群的。比如孤寡老人，他们中有些人没办法接受其他方式的通知，我们的工作人员在上门核实后，还会继续给他们送通知单。此外，一些不识字的人群，我们也会用电话通知。”冯桂玲说。

据了解，从3月份起，国网福州供电公司将在为期一个月的时间内，通过新闻媒体、营业网点、小区宣传栏以及短信平台进行公告说明。同时，供电公司还将组织工作人员上门通知客户，确保市民获悉4月1日不再发放纸质通知单的信息。

取消纸质通知单后，市民可通过短信、微信、电话、网站和营业厅及自助查询终端6种途径获取用电情况。记者了解到，这6种方式查询电费，操作方式都很简单。

短信查询：市民可办理订阅免费电费短信，订阅成功后系统将在每月电费发行当日或次日自动为市民发送当月电费信息。

微信查询：市民只要添加公众号“国网福建省电力”，然后查询‘我的用电’到‘我的关联’子菜单下输入户名与密码即可进行查看。

自助终端查询：各供电营业厅以及福州市区部分小区，已经投放了电费自助查询打印终端，市民可通过终端打印自己户号近5个月的电费清单。据悉，目前福州共有30个试点小区，如军门社区、省直机关小区、江南水都等，均已投放了自助查询打印终端，今年内有希望达到70台。

电话自助查询：市民打95598根据提示音输入内容即可查询。

网上查询：市民可登录www.fj.95598.cn进行自助查询。

营业厅查询：市民可到全市各大营业厅去查询了解相关信息。