福州儿童医院接受市民咨询　回答预约看病等问题

福州新闻网讯 27日，福州儿童医院相关负责人做客福州市政风行风热线直播室，与听众和网友们亲切互动，接受大家的咨询，听取大家对医院的诊疗服务、医疗卫生等方面的意见和建议。

市民：不管是急诊科还是门诊，经常都要排长队，医院该如何来改变这种现状?

答：今年初以来，我院门急诊就诊量增加很多，日平均门诊量从去年12月的1600人次增加到2250人次，其中急诊科日均门诊量由原来不到500人次增加至700人次以上。我院启动应急程序，急诊科上午安排3名医师，中午2名医师，下午由原来的2名增加至3名，上夜由2名增至3名，下夜2名医师坐诊。受客观条件影响，儿科医生的缺口很大，我院医生已经超负荷工作，暂时会有就诊病人候诊时间延长情况，我们将尽可能缩短病人就诊等候时间。

答：儿童医院能否预约看病?

医院：患者如需预约，可通过以下四种方式：(一)电话预约。我院开通24小时预约热线83616161，患儿家属可提前1天至3天拨打预约电话。(二)自助挂号机预约。可在医院门诊裙楼一层大厅的自助预约机自行预约3天内的号。(三)医生诊间预约。在就诊时如需复查，可直接和就诊医生预约下次就诊时间。(四)第三方预约：拨打十方健康预约挂号热线968859，也可登录十方健康网预约。

市民：小孩生病需住院，为什么排了几天都排不到床位?

答：我院是全省唯一一所三级综合性儿童专科医院，近年来，业务量急剧增加，原有的218张编制床位已经无法满足需要。2011年5月我院动工建设20层的新病房大楼，预计今年上半年投入使用，届时将增加650张床位，为患儿提供更加舒适安全的住院环境。

市民：儿童医院有哪些便民措施?

答：(一)各科室设立便民箱，内置针、线、笔、纸等日常用品，方便病人家属生活;(二)免费提供开水处;(三)门诊预诊分诊处有婴儿手推车，对残障、行动不便的儿童给予提前安排就诊;(四)为住院和门诊病人提供每日费用清单，充分尊重病人的知情权;(五)在收费处、药房、检验科、抽血室、专家门诊等科室全部实现电子叫号系统，检验科实行自助取单;(六)对副主任以上医师实行免费预约挂号，开放24小时预约咨询热线;(七)挂号、诊病、检查、取药一卡通;(八)启动就诊自助系统，患者可在自助机上完成自助预约挂号、自助缴费转账、自助查询、自助打印等一系列服务;(九)为外地病人免费邮寄检验报告单;(十)完善医院网络资源，开设就医指南和在线咨询，接受病人的咨询服务，为病人提供便捷的查询和健康教育;(十一)设哺乳区，为患儿及家属提供方便;(十二)设立简易门诊，接待已确诊且病情稳定的常见病患者取药、检验和检查。

(福州晚报记者 林红 电台记者 高芳)