价值近7千元快递被代签收续 涉事快递员已辞职

保安处等成常态化快件临时存放点 多数工作人员对代签快件倍感压力

网购群体增多，不少上班族快递地址多是其居住住址,无法在上班时及时签收包裹。保安处、物业处、公司前台等固定地点，目前也成为一个常态化的快件临时存放点。除此之外，为了便利，也开始出现像福州韵达快递这样的社区便民寄存点。

此外，在随机走访中记者发现，不乏在一些新型小区以及公司内，保安、物业、公司前台等这类岗位员工的工作职责中，包含接收快递这项内容。他们必须实名代为签收并保管，且十分规范。但对于大部分小区，这类工作人员都表示对此比较被动。

在走访中福西湖花园、闽发西湖广场、湖光花园等小区中，记者得知，目前关于快件签收，多为快递员与收货人沟通，经允许之后，才将其放在物业处、公司前台等地点。但大部分快件的签收人姓名，却是空白的。

“谁代签，谁就要保管。”工作人员们表示，出于这种考虑，他们大都对此避而远之，甚至反感。

“有时候，一些快递员问也没问，就直接把东西放在这里就走了。”一位小区保安告诉记者，由于物品已经“被”寄放在该处，出于对物品丢失担责的顾虑，他们才可能会主动与业主联系取件。虽然多年来，在他们小区发生快件丢失的事件频率较低，但是快递员的此类行为却无形之中让他们产生了一定的压力。

变更投递行为为避免纠纷 应征得收（寄）件人同意

“整个事件的角色定位都颠倒了。”福建八闽律师事务所的尤文香律师指出，在这起事件中，只有发货方与快递企业之间存在运输合同关系，小伟只与发货方存在商品买卖关系。若快件出现任何问题，应该由发货方追究快递企业责任，并非小伟。

尤文香律师也表示，事件的取证工作也应由快递公司进行。若确实有证据证明小伟授权寄存点代为签收，寄存点也确实有签收行为，则快件的丢失、赔偿责任，由寄存点承担。小伟在付款给发货方之后，可以向寄存点方索赔损失。若快递企业方在调查之后，没有证据证明小伟有授权行为，寄存点也没有签收证明，存在其中任意一种情况，小伟都可以拒绝付款，最后则由发货方向快递企业发起索赔。

福建省邮政管理局的相关工作人员表示，变更投递行为，要避免纠纷现象发生，最正确的做法是必须征得收件人或寄件人的同意，期间也必须留存证据。

虽然国家邮政法允许代签，但是在使用快递服务时，通过填写快递详单、监督快递员封装快件、收件时与快递员确认时间地点、当面签收并检查快件外观等方式，可以保障自身的权益。

“由于末端投递，导致快件丢失的事件，在目前较为多发。”该工作人员称，此类事件也属于民事纠纷。他建议当事人小伟可以拨打12305反映。