福州一驾校教练出口太重骂哭女生 学员退款不学了

当事教练承认说话语气重，记者调查发现多数学员挨过骂且练车多为老带新

最近正在福州学车的郑女士，昨日在QQ上吐槽，“被驾校教练冷嘲热讽，骂得狗血淋头”，“忍得好辛苦却又不敢撕破脸”。原来，她去年11月开始在福州安吉驾校学车，断断续续学了两周左右，经常被一名陈姓教练大声训斥甚至说粗话，让她觉得很受伤。春节前，与郑女士分在同一个教练组的两名学员，因不堪忍受教练出口过重从驾校退款，不学了。

现象

驾校教练说话口气较横学员不堪忍受退款离校

“动不动就骂，臭着一张脸。”昨日，郑女士和几位退款的学员纷纷诉苦。到场地问有没有车练，教练就回你，“天天不来练，不是你××想练就有车给你练的！”练车中，要是哪个地方出了错，教练马上来一句，“笨死了，你这种学生，我没法教了！”要是有段时间没空没去练车，他就大声呵斥，“你来做什么，别练了！”……要是学员跟他耐心解释，马上顶回去，“说那么多干什么，我不管。”

“要不是我坚强，早就掉眼泪了。一些弱点的女生就被骂哭了。”郑女士说。去年底，她听同学介绍，花6600多元在安吉驾校报了名。“这个驾校有送路跑，报名费也比其他驾校便宜三四百元，冲着便宜就去了，想不到花钱买罪受。”该驾校的多名学员认为，驾校也是服务行业，他们交了学费来学车，教练的服务态度应该好点。

“若是那种关心的训斥，我们也理解，但是他出口太重，语气很横，让人听着很不舒服。”已经退款的一名学员王先生说，他报名后去了驾校三次学了一天半，报名费被扣了六七百元，教练没亲自教过他，都是躲在棚里玩手机看电影，自己还被训了好几次。跟他一起报名的一位女学员，第一次去训练场就被陈教练骂了回去，退款时也被扣了300元。

另外一名男学员，已经去练了七八次，提起陈教练，他也直摇头。“学了这么久，他都没亲自教过我，一副臭脸，倒是让老学员带了我几次。”有一次练车，因为很紧张他犯错了，陈教练就说他，“你这种学生，我没办法教了！”这句话让他记忆深刻，觉得很伤自尊。

回应

当事教练：偶尔语气重驾校称核实后会处理

昨日，记者搜索“安吉驾校”后，在大众点评网上看到了网友对该驾校的29条评价，其中有四位网友都称这位陈教练素质不好，“动不动就随便发脾气，随便骂人。”

昨日下午，记者联系上了陈教练。“我不是骂人，当学员练车犯错时，我批评一下，是在教导学员。你不尊重我，我也不尊重你。”陈教练说，练车中学员若不听话，不按正确方法练车，万一发生事故，需要教练承担责任，所以有时候批评起来语气也会比较重，“我让学员在库里倒库，学员趁我不注意开到库外去，这是有危险的。”陈教练说，类似情况下，他说一句“你这学生没法教了”这种严重的话也属正常。

安吉驾校市场部的部门经理回应，对这种情况，公司也很重视，会跟教练沟通，先进行核实再处理，让学员满意。“在我们的回访中，陈教练的学员满意度还可以，他平时讲话声音偏大点，可能一些学员听着不舒服，以为是骂人。”驾校规定，在学员满意度低的情况下，教练获得的奖励也变少。

“去年，我看到点评网上的评价后，特地打印了这些网友评价拿给陈教练看。”该经理称，一般遇到学员投诉，他会让学员和教练当面沟通，沟通后若学员还不满意，可以换教练。

“我们当教练的，不是脾气不好，也是被逼无奈。”福州一所驾校的老教练邹师傅说，福州近百所驾校实行末位淘汰制，最后两名的驾校会被停班一个月，小驾校停一个月损失几十万元，大驾校则会损失几百万元，这些巨大压力会转嫁到教练身上，有些学员学车明年毕业后年毕业无所谓，但是教练可就着急了，一着急就会骂人说气话。“我也会骂人，但都是对事不对人，不是存心的。”

调查

20人中约10人挨过骂练车多为老带新

昨日，记者在多个QQ群里对正在学车或已经考到驾照的网友发起了调查，20人中约10人挨过教练骂，也有一半网友称遇到了好教练，基本不骂人。网友“硬件”说，“被骂正常，甚至被打，比如‘你怎么这么蠢，连女的都不如，油都不知道让你浪费了多少。”网友“失意”说，自己也被骂过，还看到有的教练指着学员的鼻子骂，学员则低着头被骂。正在学车的陈阳妈说，“我的教练性子比较急，碰到我们不会，就大喊大叫，但不会用脏话骂人。不过有的教练很会骂人，女孩子都被骂哭了。”

也有网友认为“严师出高徒，没有不凶的教练”。网友“孤叶”认为，学员被骂，教练和学员都有原因，有的学员悟性太差，而很多教练没什么文化，不能指望他们跟学校老师一样文明。

采访时，安吉驾校的几名学员都提到，去练车这么长时间，教练基本没亲自教过，都是让老学员带新学员。这一现象，在随机调查中，七八成的网友都表示认同，教练一般只在考试前亲自指导，其余时间都是跟老学员互相交流。“基本上是教练在打牌，学员老带新。”汐阳爸说。网友“失意”说，“有的教练头两次会自己带，差不多了就让学员自己互相看。”安吉驾校部门经理说，“老带新”是不允许的，不过在教练讲完重点后，学员之间互相交流学习是正常的。　　　本报记者陈慧娟