福州一驾校教练出口太重骂哭女生 学员退款不学了

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当事教练：偶尔语气重驾校称核实后会处理

昨日，记者搜索“安吉驾校”后，在大众点评网上看到了网友对该驾校的29条评价，其中有四位网友都称这位陈教练素质不好，“动不动就随便发脾气，随便骂人。”

昨日下午，记者联系上了陈教练。“我不是骂人，当学员练车犯错时，我批评一下，是在教导学员。你不尊重我，我也不尊重你。”陈教练说，练车中学员若不听话，不按正确方法练车，万一发生事故，需要教练承担责任，所以有时候批评起来语气也会比较重，“我让学员在库里倒库，学员趁我不注意开到库外去，这是有危险的。”陈教练说，类似情况下，他说一句“你这学生没法教了”这种严重的话也属正常。

安吉驾校市场部的部门经理回应，对这种情况，公司也很重视，会跟教练沟通，先进行核实再处理，让学员满意。“在我们的回访中，陈教练的学员满意度还可以，他平时讲话声音偏大点，可能一些学员听着不舒服，以为是骂人。”驾校规定，在学员满意度低的情况下，教练获得的奖励也变少。

“去年，我看到点评网上的评价后，特地打印了这些网友评价拿给陈教练看。”该经理称，一般遇到学员投诉，他会让学员和教练当面沟通，沟通后若学员还不满意，可以换教练。

“我们当教练的，不是脾气不好，也是被逼无奈。”福州一所驾校的老教练邹师傅说，福州近百所驾校实行末位淘汰制，最后两名的驾校会被停班一个月，小驾校停一个月损失几十万元，大驾校则会损失几百万元，这些巨大压力会转嫁到教练身上，有些学员学车明年毕业后年毕业无所谓，但是教练可就着急了，一着急就会骂人说气话。“我也会骂人，但都是对事不对人，不是存心的。”