福州:价值7000元快递被授权代签收 三方各执一词

如今不翼而飞，当事三方各执一词，深陷“罗生门”之中

　　福州韵达快递公司出具的一份快件授权签收证明

□本报记者陈木易/文吕诚/图

说好了自己上站点取件，可快递员却硬是把快件放在了社区便民寄存点，最后竟不翼而飞；快递方称，快递员是经过收货人同意，寄存点被授权代为签收；而寄存点反复强调未曾代签收过涉事快件，对于快递公司开具的授权证明，也一直浑然不知。

一个价值近7000元的快件，最后到底是谁签收？丢失的快件到底由谁负责？如今，当事人小伟（化名）、寄存点负责人、快递，三方陷入一个环环相扣的“罗生门”之中。

7000元快件不翼而飞

今年1月份，从事摄影工作的小伟在淘宝网上买了一个价值近7000元的佳能相机镜头。

通过小伟提供的物流详情，1月15日，卖家通过河北当地的韵达快递发件，并于1月20日上午，抵达福州韵达快递公司闽侯县大学城分部的网点。在当天下午2点，这个快件由派件员派发，于下午2点08分被签收完毕。

“快递员电话我的时候，我特意声明了，不要放在租住社区的便民寄存点。”小伟表示，由于自己无法亲自收件，出于对贵重物品的担心，特意向快递员强调了，自己会亲自到大学城分部的站点取件。

不过，让小伟出乎意料的是，当天他下班前往站点取件时，却被工作人员告知，快件已由社区寄存点代为签收，并已被寄放在该处。而寄存点的负责人却称，当天并没有收到过小伟的快件。

在收件未果，小伟申请淘宝介入之后，福州韵达快递公司则出具了一份证明，证明称，“因收货人无法本人签收，快件授权‘茶艺居（社区便民寄存点寄存点）’代为签收，授权人已实际收到此快件”。

不过，那张没有事实依据的证明让小伟感到非常愤怒。

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寄存点负责人称从未签收丢失的快件

昨日，在小伟的带领下，记者来到了闽侯上街博士后便民寄存点分部。

“我的确没有收过那个快递。”负责人占阿姨反复强调，关于福州韵达快递公司出具给淘宝中介的授权收件证明，她也直到昨天才知道。

在小伟告知自己快件丢失之后，她也几经查找，却始终一无所获。

占阿姨告诉记者，自己与快递公司并没有存在合同关系。平时收取的一两元费用意为保管费，也没有与快递公司、或者辖区快递员存在利润分成的关系。关于物品丢失的责任分配，占阿姨表示，由于此前没有发生过类似事件，她也不知道到底该由谁负责。

在占阿姨负责的寄存点，记者还发现诸多其他快递公司派发的快件。其中有部分是被签上“茶艺居（表示已经被代为签收）”的字样。占阿姨表示，这些快件都是由派件的快递员自己签上去的。而自己开始签收，也是自日前，小伟快件丢失事件之后才开始的。

在当事人的建议下，占阿姨也书写了“茶艺居”三个字，做字迹比对，以证明清白。

涉事快递员手机关机

截至发稿，涉事的快递员电话始终处于关机状态，这也让整个事件更悬而未决。

“我们是根据快递员、寄存点占阿姨的陈述，以及快递员提供的相关证据才做出这个证明。”昨日下午，福州韵达快递公司客户服务部雷经理，出面对整个事件做出了一个回应。

雷经理告诉记者，在春节前，也就是快件丢失发生的那段时间，收件客户与发件客户都曾与快递公司交涉。根据派发丢失快件快递员的陈述以及出具的一份通话记录，派件当时，快递员曾与小伟多次电话联系，小伟称自己当时身处外地，无法及时签收，但是却表态可以将快件放在寄存点，由寄存点的负责人代为签收。

“并且根据回执的底单，也表示授权店确实签收了这份快件。”雷经理在电话中表示，当时并没有对快递员和占阿姨的表述做录音等记录。同时，关于占阿姨前后两次矛盾的表述，他也表示不解。但是他们愿意在今日将底单的笔迹，与寄存点占阿姨的笔迹进行比对。

“如果最后证实，并非茶艺居老板签收，而是快递员的失职，我一定会进行赔偿和处理。”

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专家说法

应由快递公司调查取证

证明只具有单方面约束力

“快递公司必须承担丢失事件的取证义务，如果丢失也应该承担赔偿义务。”福建师范大学法学院副教授丁兆增表示，根据《邮政法》的规定，快递公司必须安全将快件安全送到收件人或收件人亲属手上，完成签收。

目前，双方都没有一定的证据证明，快件到底由谁签收，代收人有没有被授权签收，作为权利与义务一方的快递公司，是有责任去核实整个事件，而并非转嫁责任，建议小伟去联系发货人以及淘宝中介。

此外，福州韵达快递公司出具给淘宝中介的那份证明，只具有对快递公司单方面的约束力，并没有对收件人小伟的约束力。同时，快递公司一方的证明，目前也没有一定的证据支持。

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