购物卡有效期到“悄然”作废 顾客有权要求退款

福州新闻网讯 不少消费者手中的美容卡、健身卡、购物卡等消费卡使用一段时间后，商家就表示“过期作废不能继续使用”。近日，福清市民张女士就遭遇到这样的“霸王条款”，她在年前办理了一张购物卡，如今被告知不能再继续使用卡中余额。

张女士２０日向福清市工商局投诉时称，去年12月她在福清市优佳电器店办理了一张价值500元的购物卡。本月17日，张女士到该电器店购物时，商家称店里的购物卡每年换新，张女士所持的购物卡未及时换成新卡，已经过期作废。张女士要求退还500元或换成新卡，遭到商家拒绝。

在工商人员调解过程中，商家称张女士办了卡，说明其愿意遵守与商家的合同约定以及卡的使用规则，而如今张女士没有按时更换新卡，责任在张女士。张女士则认为，办理了购物卡就等于自己在超市预存了钱，既然没有消费完，商家自然要退钱或者更换新卡。工商人员调查后表示，商家以“购物卡过期作废”为由拒绝消费者消费的做法是没有依据的，商家规定的一年有效期已构成“霸王条款”，责令其改正经营行为。经调解，商家最终退还张女士500元。

(福州日报记者黄凌通讯员徐灵敏余娇)