商家承诺终身“免费梳头” 结果只梳“半边头”

福州新闻网讯 买发夹时，商家承诺可提供终身免费梳头服务，顾客购买发夹后上门梳头却得知，买的发夹太小，只提供梳“半边头”服务，若要梳全头，要再买个大发夹。

去年7月，黄女士路过仓山区的星美发饰店时，被店员带入店内，称该店有特别优惠的活动。顾客买发夹，将终身享受免费梳头服务。黄女士现场体验了一下免费梳头服务，觉得发型挺别致，因此花100多元买了一个发夹。

2月19日，黄女士带着购买发夹的凭证到店内梳头，却被告知她买的发夹太小，只能享受梳“半边头”服务，若要梳全头，要再买个大发夹。黄女士和店员理论，对方却告诉她店里的规定就是如此。黄女士向12315求助。工商人员了解事情经过后认为，消费者购买了商品，并且商家已经明确承诺提供相关配套服务，那就应该履行相应的承诺，不得以任何理由限制消费者的权利。

经调解，店家向黄女士致歉并承诺将按约定为她提供免费梳头服务。

(福州晚报记者张旭通讯员李荔)