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ATM机吞卡怎么办?榕多家银行推现场自助取回功能

2014-02-19 09:58:33 黄怡 来源:东南快报  责任编辑:张海燕   我来说两句

本报讯(记者黄怡)银行卡被ATM机吞没对市民而言实在是一件麻烦事,日前,交行宣布推出全时段自助取回解决方案。记者从交通银行福建省分行有关部门了解到,交行在福州的ATM机尚未实现全时段自助取回功能,但已全部实现在吞卡后90秒内输入正确密码即可自助取回被吞卡片的功能。

此外,招商银行在榕ATM机也已全部实现该功能,而其他多家银行也表示该项技术已在研发或测试中,简化手续,被吞卡后无需至指定网点取卡将成为趋势。

90秒内可取回跨行被吞卡片

银行卡在ATM自助机上被吞一直是福州市民的烦心事,持卡人一般需要在1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片,跨行吞卡则更加麻烦。当超过银行规定的认领期限,只能办理挂失、补卡手续,费时又费钱。

数据显示,全国平均每天有超过2万张的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上,在银行业竞争激烈的今天,为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,银行也竞相推出便捷服务。

2013年下半年,交通银行的ATM机在榕首推90秒当场取回服务。吞卡后,客户只需在吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能,输入卡号或取款凭条上的验证码,经验证即可取回被吞卡片。

交行福建省分行有关人士表示,该行在榕ATM机已全部实现该功能,并且可当场取回各家银行卡,也就是说非交行的银行卡也能在交行ATM机上自助取回。

招商银行随即也推出该功能,招商银行福州分行有关人士表示,目前在榕所有ATM机都实现了自助取回功能,与交行不同的是,银行卡被吞后系统还将实时向持卡人发出短信提醒,但自助取回功能只限取回招行的银行卡。

未来可实现全时段自助取回

除上述银行外,光大福州分行相关人士表示,自助取卡功能在总行层面已经测试成功,目前已在光大银行北京地区部分ATM机上试点,2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广,应该也会在榕推广,但尚未接到通知。建行方面表示该项技术总行已在研发中。

尽管90秒内取卡的服务已经颇为便捷,但针对被吞卡数天后才记起的客户,交行提出了全时段自助取回解决方案,通过加装硬件,将客户的银行卡暂时存在“暂存区”,客户可随时回到ATM机,按屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码取回银行卡。

交行有关人士表示,因涉及机具设备的硬件改造,该功能将于近期逐步在各地推广上线,福州地区尚未接到日程表。

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