ATM机吞卡怎么办？榕多家银行推现场自助取回功能

本报讯（记者黄怡）银行卡被ATM机吞没对市民而言实在是一件麻烦事，日前，交行宣布推出全时段自助取回解决方案。记者从交通银行福建省分行有关部门了解到，交行在福州的ATM机尚未实现全时段自助取回功能，但已全部实现在吞卡后90秒内输入正确密码即可自助取回被吞卡片的功能。

此外，招商银行在榕ATM机也已全部实现该功能，而其他多家银行也表示该项技术已在研发或测试中，简化手续，被吞卡后无需至指定网点取卡将成为趋势。

90秒内可取回跨行被吞卡片

银行卡在ATM自助机上被吞一直是福州市民的烦心事，持卡人一般需要在1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片，跨行吞卡则更加麻烦。当超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补卡手续，费时又费钱。

数据显示，全国平均每天有超过2万张的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上，在银行业竞争激烈的今天，为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼，银行也竞相推出便捷服务。

2013年下半年，交通银行的ATM机在榕首推90秒当场取回服务。吞卡后，客户只需在吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，经验证即可取回被吞卡片。

交行福建省分行有关人士表示，该行在榕ATM机已全部实现该功能，并且可当场取回各家银行卡，也就是说非交行的银行卡也能在交行ATM机上自助取回。

招商银行随即也推出该功能，招商银行福州分行有关人士表示，目前在榕所有ATM机都实现了自助取回功能，与交行不同的是，银行卡被吞后系统还将实时向持卡人发出短信提醒，但自助取回功能只限取回招行的银行卡。

未来可实现全时段自助取回

除上述银行外，光大福州分行相关人士表示，自助取卡功能在总行层面已经测试成功，目前已在光大银行北京地区部分ATM机上试点，2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广，应该也会在榕推广，但尚未接到通知。建行方面表示该项技术总行已在研发中。

尽管90秒内取卡的服务已经颇为便捷，但针对被吞卡数天后才记起的客户，交行提出了全时段自助取回解决方案，通过加装硬件，将客户的银行卡暂时存在“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码取回银行卡。

交行有关人士表示，因涉及机具设备的硬件改造，该功能将于近期逐步在各地推广上线，福州地区尚未接到日程表。