东南网2月12日讯(海峡都市报记者 练仁福 阙文龙 实习生 柯竟 陈贽超）

“开假恢复上班都4天了，可是我感觉有些行政服务中心的工作人员状态还未完全恢复。”昨日，福州市民何先生致电968111热线反映说，一些行政服务中心窗口的工作人员“不在状态”，影响政府形象。

真实情况如何？昨日，本报记者分多路走访福州市行政服务中心，鼓楼、台江、仓山、晋安四区行政服务中心，总体情况良好，没有早退现象，办事效率较高，市民总体满意。但也存在一些不足，由于刚刚开假，前来办事的人不多，在无人办理业务时，一些工作人员就聚在一起闲聊，或者低头玩手机等。福州市效能办表示，如果市民对窗口人员态度有意见，可进行投诉。

探访

趁无人办事 个别人看手机

昨日上午10时25分，记者来到温泉公园路上的福州市行政服务中心，走进大厅，看到两名工作人员热情地帮前来办事的市民取号，并指引市民到对应的办事窗口。一楼办事大厅，各办事窗口秩序井然，一些窗口因无人前来办事，有的工作人员在埋头整理材料，有的在电脑前操作。

10时28分，在122福州市药监局窗口，因没有人前来办事，一名工作人员在低头看手机，记者现场观察近10分钟，这名工作人员一直在看手机。10时52分，记者再次来到该窗口，这名工作人员还在看手机。

11时55分，在二楼办事大厅的福州市气象局、市自来水公司的窗口，也各有一名工作人员在低头看手机。

6人凑堆聊天 小孩占自助台

昨日上午11时13分，记者来到仓山区行政服务中心，前来办事的市民较多，各窗口均有人员在岗。11时24分，在人社局窗口，因没有人前来办事，该窗口有6个工作人员聚在一起聊天，约聊了半小时。

在大厅自助报件台，是市民自助申报填单用的，记者看到两名儿童正在玩电脑网页小游戏，整个过程并没有工作人员上前制止。由于电脑长时间被占用，对其他市民自助申报填单造成一定影响。