乘客在闽运汽车北站买长途卧铺票 上车后变硬座

东南网1月29日讯（海峡都市报记者 徐丰) “500多元的票价，全程1000多公里，还是夜班车，我想任何人买票时都会默认为是卧铺班车，结果竟然是部暖气都没有的硬座大巴。”27日，从江西来福州打工的陈小姐向本报968111热线反映，她从福州闽运汽车北站购买的长途大巴车票，班车不仅晚点了，而且还从卧铺变成了硬座，令她经历了十几个小时的辛苦旅程。

上车才发现是硬座

据陈小姐介绍，她在闽运汽车北站买了1月26日从福州到江西武昌的长途车票，售价500多元。“由于福州到武昌路程达1000多公里，车程要十几小时，且发车时间为下午5点，要第二天中午才到。”陈小姐表示，如此长距离的车程，且票价并不便宜，因此所购买的大巴一定是卧铺的。

26日下午3点多，陈小姐来到闽运汽车北站候车。结果等待的大巴比原计划的发车时间晚点2小时到站，到了晚上7点，她才坐上车。陈小姐说，上车后她才发现大巴不是卧铺车，而是硬座的。

由于已经买好了票，急着回家，他们一行共30多名乘客只能无奈坐了车。

由于车票上并未标注是卧铺或大巴，陈小姐也不好提出异议，可乘车期间，另一名旅客告诉她，以前坐这条路线都是卧铺车，而且票价只要300元左右。更令她气愤的是，夜间气温降到了几度，车上并没有暖气，一些人甚至冻得瑟瑟发抖，熬过了难眠的一夜。

闽运公司未尽告知义务

27日，记者就此问题联系了闽运公司相关负责人陈先生。陈先生解释，车辆晚点是由于车检时发生故障，送修延误了。此外，关于卧铺车被换成硬座车的质疑，陈先生表示，从去年9月起，由于运力调整，这一路线大巴就已统一换成了硬座，之前确实是卧铺，所以有些乘客可能会误以为还是卧铺。而针对乘客提出的硬卧条件差票价却高的问题，陈先生回应，这是经过物价部门审核，属于逐步恢复合理价格，而不存在突击涨价问题。

为何大巴是硬座，却不在票面上告知，或者让售票员及时提醒?对于记者提出的这一问题，陈先生承认确实在沟通中有一定疏忽，会交代售票员以后碰到类似情况，尽到告知义务。