江西快递动车票到福建 顺丰把票寄到哈尔滨

东南网1月26日讯(海峡都市报记者 邱也栩) 第二天就要回家了，购买的动车票却在3000多公里外的哈尔滨，这让身在福州的陈先生很着急。

江西人陈先生在福清工作，春节假期他准备乘动车回家。不过由于办证件，他的身份证押在办事机构那儿，因而只能让远方的家人用户口簿才买到了车票。1月22日，家人通过顺丰速运寄动车票给陈先生。

“当时工作人员说，第二天下午，最迟24日早上就可以到。”但到了24日，快件仍迟迟不来。陈先生急了，赶忙查询快件的所在，结果让他大吃一惊。“系统显示，我的动车票居然在哈尔滨。”经过沟通，他被告知，是工作人员搞错了，才让他的动车票跑到了数千里之外。对方承诺，会立即将动车票送回，但对于万一误车如何赔偿并未多说。动车开动的时间是昨日下午1点14分，好在临近中午时，陈先生终于拿到了姗姗来迟的动车票。

快件迟到多久算是延误?

延误了又该如何赔偿?昨日，记者多次拨打顺丰速运的客服电话，却始终显示忙音。随后，记者又登录顺丰速运的官网，发现通知公告一栏有“2014年春节业务高峰到件时效调整公告”，其中提到，1月23日开始至26日，省外件送达时间可能会延长1~2个工作日。

福建创元律师事务所蔡思斌律师表示，如果快递企业的寄件单上有相应的服务时限及赔偿承诺的条款，要按照该条款执行赔付。双方没有约定赔偿标准的，可按照《快递服务行业标准》规定进行赔付。快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限(同城3日，国内异地7日，国际快件为10日)的视为快递延误，延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿;快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件的，视为快递丢失，按照《快递服务行业标准》等相关规定进行赔付。