七成市民打的不主动索发票 处罚违规的哥遇取证难

东南快报记者 王慧敏

出租车上，是最容易丢失东西的地方之一。那春运期间，丢失物品的情况又是如何呢？又是哪些东西和情况最容易丢东西？记者调查了解到，和平时相比，这个月市民丢失物品和司机捡到物品的数量增两三成。

如果乘客下车时拿了发票，那丢失物品找回的可能性就会大大提高。但记者在调查中却发现，多数出租车司机不主动出具发票，而多数市民打车没有主动索要发票。

七成市民打的不主动索发票

处罚违规的士司机遇取证难

其实，如果乘客下车时拿了发票，那丢失物品找回的可能性就会大大提高。

记者随机调查了50位福州市民，数据显示7成市民不会主动索要发票，有8位市民表示每次都会主动索要发票，有3位市民说，“司机会主动给就拿”，有36位市民称自己几乎不拿发票，还有4位市民说“偶尔会拿”，只有遇到需要报销或者一些特殊情况时才会向司机索要发票。

记者发现，不仅是乘客没有主动索要发票的意识，出租车司机也很少会主动出具发票。《2013年福州市公共交通群众满意度测评报告》显示，“主动提供发票”这一项指标列为福州市民对出租车最不满意的三项之一。

“根据我平时出车的经验，10个人只有一两个乘客会主动找我们要发票。”的哥黄师傅说。的哥陈师傅说，他们没有每次载客都会主动出具发票，偶尔会提醒乘客，但大部分还是看乘客。的哥林师傅也表示，公司有规定司机要主动出具发票，可是在实际操作中，并不是每位司机都能做到的。

记者询问了公交、华威、海峡、仓顺双星等福州多家出租车公司，他们均表示，确实有明确规定司机要主动出具发票，违反者罚款100-300元，并进行从业资格证记分，第一次扣1分，第二次扣2分”。

“虽然有明文规定，可是执行起来却很难。”运管处高主任介绍，在实际乘车过程中有好几种情况，打印车牌的纸和墨没了；打票需要时间，司机不想耽误时间就不主动提供车票；还有乘客赶时间，等不及车票打出来就先离开了。

高主任说，如果司机不主动询问乘客是否需要发票，或乘客要求，不出具发票的，这都是违反了服务规范的，可是真正因为这个原因来投诉的乘客，非常少，哪怕投诉了，取证过程也很难，如果不是抓到现场，司机可以矢口否认。

的士上失物数这个月增两三成

手机丢失频率最高

出租车上，是最容易丢失东西的地方之一。那春运期间，丢失物品的情况又是如何呢？又是哪些东西和哪种情况最容易丢东西？

昨天，张女士在出租车上丢失价值20多万元首饰的报道，在网上也引起了很大关注，一个“你是否在的士上丢过东西？”的调查显示，截至昨天18时50分，有8854位网友参与了投票，结果有69.79％的网友表示“丢了，东西也找不回来”，4.03％的网友表示“丢过，好的哥主动送回”，还有26.18％的网友选择了“幸未丢过，同情失物者”。

记者经过调查了解到，和平时相比，这个月市民丢失物品和司机捡到物品的数量，都增加了20％~30％。

昨天上午，记者来到了福州市运管处110联动中心，几位丢了东西的市民正在这里查询，想找回自己的物品。运管处高主任告诉我们，这已经是他们上午接待的第7批市民了。

“春运以来，市民打电话来说东西掉了的，晚上最集中，比以往多了20％到30％。”高主任说，直接到现场来查询的人也比以往多了20％左右。

不仅是运管处，记者询问了各个出租车公司，情况也是如此。福州公交出租车公司的工作人员介绍，上个月司机捡到失物数量是30件，这个月到21日为止，已经登记了44件了，乘客打电话来登记物品丢失的数量也增加不少，上个月一共是197个，这个月到18日就已经有152个，比平常增加了20％多。

根据运管处、出租车公司及的哥反映的情况，记者整理了一份“遗失物排行榜”。

最常丢的物品当手机莫属。高主任介绍，手机占失物总数的60％到70％，其次是钱包钥匙和身份证，因为个头小，掉了不易发觉。接下来就是手提包和行李箱，剩下的就是各种各样的杂物了。

最难找到失主的物品是拉杆箱、化妆包等物品，与手机、身份证等物品相比，拉杆箱、化妆包等没有什么特别标志的物品，找起失主来相当麻烦。