七成市民打的不主动索发票 处罚违规的哥遇取证难

东南快报记者 王慧敏

出租车上，是最容易丢失东西的地方之一。那春运期间，丢失物品的情况又是如何呢？又是哪些东西和情况最容易丢东西？记者调查了解到，和平时相比，这个月市民丢失物品和司机捡到物品的数量增两三成。

如果乘客下车时拿了发票，那丢失物品找回的可能性就会大大提高。但记者在调查中却发现，多数出租车司机不主动出具发票，而多数市民打车没有主动索要发票。

七成市民打的不主动索发票

处罚违规的士司机遇取证难

其实，如果乘客下车时拿了发票，那丢失物品找回的可能性就会大大提高。

记者随机调查了50位福州市民，数据显示7成市民不会主动索要发票，有8位市民表示每次都会主动索要发票，有3位市民说，“司机会主动给就拿”，有36位市民称自己几乎不拿发票，还有4位市民说“偶尔会拿”，只有遇到需要报销或者一些特殊情况时才会向司机索要发票。

记者发现，不仅是乘客没有主动索要发票的意识，出租车司机也很少会主动出具发票。《2013年福州市公共交通群众满意度测评报告》显示，“主动提供发票”这一项指标列为福州市民对出租车最不满意的三项之一。

“根据我平时出车的经验，10个人只有一两个乘客会主动找我们要发票。”的哥黄师傅说。的哥陈师傅说，他们没有每次载客都会主动出具发票，偶尔会提醒乘客，但大部分还是看乘客。的哥林师傅也表示，公司有规定司机要主动出具发票，可是在实际操作中，并不是每位司机都能做到的。

记者询问了公交、华威、海峡、仓顺双星等福州多家出租车公司，他们均表示，确实有明确规定司机要主动出具发票，违反者罚款100-300元，并进行从业资格证记分，第一次扣1分，第二次扣2分”。

“虽然有明文规定，可是执行起来却很难。”运管处高主任介绍，在实际乘车过程中有好几种情况，打印车牌的纸和墨没了；打票需要时间，司机不想耽误时间就不主动提供车票；还有乘客赶时间，等不及车票打出来就先离开了。

高主任说，如果司机不主动询问乘客是否需要发票，或乘客要求，不出具发票的，这都是违反了服务规范的，可是真正因为这个原因来投诉的乘客，非常少，哪怕投诉了，取证过程也很难，如果不是抓到现场，司机可以矢口否认。