春运临近，市民盼在火车南站增设售票机，并派人指导市民买票

本报讯（见习记者刘媛本报记者陈腾健）春运临近，迎来买票高峰。近日，有市民来到福州火车南站取票时，却遭遇自动售票机频出故障，“八台，一下子来个三四台不行。”这让赶时间的市民万分焦急。

1月5日，网友“庄某人啊”发微博说：“福州南站的售票机本来就少，还动不动就坏，八台，一下子坏了三四台，还让不让人买票、取票了？”

昨日，记者来到福州火车南站一楼大厅的自动售票处，当天，这8台自动售票机已恢复正常使用，但售票机前依然排起了长队。

正在排队的钱先生说：“前几天，我朋友来取票，也遇到自动售票机出现故障。”不少市民表示，一旦一台机器出现障碍，队伍就排得更长，原本就少的售票机就更不够用了。市民希望能多设置几台自动售票机。

二楼候车厅的工作人员表示，临近春运，排队买票、取票的人比平时多了两三倍。“二楼候车厅内还有两台售票机，但基本没人来用”。该工作人员推测可能是大家都不知道。

“南站的售票机初始配置不多，放在平时是够用的。”对于自动售票机频出故障的问题，工作人员说：“我们在机器旁贴了报修电话，一旦市民发现机器出问题，可拨打电话，我们会尽快派工人去维修。”对故障原因，工作人员表示可能是使用不当或使用过久没有维护。

另外，记者发现，在南站的二楼候车厅内设有问询处和保安值班室，但一楼大厅并未设置，除了在出站口维持秩序的工作人员，其他工作人员都未见到。

“这个自动售票机，我还是第一次用啊！”已过六旬的黄依姆发现身边没有工作人员可以询问，就转头向记者求教如何买票。

对此，市民刘女士建议：“能不能加些人手，派流动的工作人员指导市民买票？”

工作人员回应称：“如果有不会用售票机的市民，可以去出站口向那儿的工作人员请教。”由于火车南站是新建的，很多设施还未齐全，诸如问询处和值班室，接下来都会陆续健全。