春运购票面面观

东南网1月6日报道（福建日报记者　包骞　实习生　洪佳雯　刘灿）

随着春节临近，返乡购票大战拉开大幕。农民工朋友们是否仍遭遇购票难？购票渠道多样化，不同的社会群体会如何选择？针对不同人群的购票需求，有关部门的政策或技术支持是否到位？近日，记者对此进行了采访。

网络订票普及度有所提高，大多数农民工还是排队买票

1月2日，记者来到福州火车站北站售票大厅。只见17个窗口均可购票取票，且都受理通过互联网和电话订票的旅客取票。每个窗口前都排着20人至25人的队伍，自动售（取）票机处设了3个银行卡专窗，排队的人相对较少。春运高峰还没到来，但已有不少在榕务工人员或带着家人或和工友一同返乡。记者在现场采访了18位在榕务工人员，有3位的返乡票是通过网络渠道购得，15位直接排队买票，其中有8位表示懂得如何网络订票。

在榕务工的山西人老王对记者说：“我来福州打工两三年了，每年都是排队买票。当天买完票就能当天走，方便！”当记者问是否懂得网上订票时，他笑着说：“对于我们这些打工的人来说，平时在工地就忙不过来，哪有空为了买张票特地去上网，还不如直接排队买票来得实在。”

虽然春运前夕票务尚不算紧张，但从泉州来福州转火车的方先生对记者说，福建气候温暖，工资较为理想，适合务工，所以这几年来福建务工的人越来越多。“人流量加大，车次却没有增多，所以买票比以前难了，尤其是往河南、河北。所以只好早点买票，要不然就回不去了。”

电话订票流程繁琐，多数学生选择网络订票

大部分学生选择了网络订票。

福州大学的刘同学老家在湖南浏阳，因为路途遥远，她很想买到硬卧票。“有一次为了确保在网上买到票，早上5点多把舍友叫起来一起刷票。特别惊险刺激！掐着刷新票的时间去买，基本上都没问题。今年回家的票我已经买好了，心里总算少了一块大石头。”小刘感慨地说。

记者问，为什么选择网络订票？小刘回答：“快捷方便，省去了在车站排队的时间和麻烦。另外，网络提前20天，车站代售点只提前18天，即使网上买不到，还可以选择其他途径，就好像买了双保险。”小刘表示她曾尝试过电话订票，但订票电话基本上都处于忙碌状态。她说：“电话订票流程繁琐，程序死板，不像网络可以直观地比较车次信息。”

1月2日起，福州火车站自动售（取）票机升级完毕，并增加售（取）学生票功能。记者现场观察，有七台机器可购取学生票。正在用机器取票的福州某高校大三学生陈同学高兴地对记者说：“以前都是网上订票再排队取票，从大学城赶过来要一个多小时，排队至少要半个小时。现在用机器取票几分钟就搞定！”

据福州火车站官方微博提醒，在用自动售（取）票机购（取）票前，学生须确认本人的学生火车票优惠卡（以下称“优惠卡”）内已正确填写入：姓名、二代身份证号码、乘车区间。取网购车票时，应确保优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。另外，使用优惠卡在自动售（取）票机购（取）学生票与在火车站售票窗口或火车票代售点购（取）学生票一样，除火车票面标定的费用外，不收取其他任何费用。

团购门槛降低，许多中小企业选择团购

去年12月8日，铁路部门就启动针对务工人员而设的“五人团购”政策。

记者来到金辉大厦的铁路国际旅行社，发现办理团体购票的客户大多来自中小企业，农民工团体购票的办理数量相对较少。来团购的小张说：“我也是听朋友说，才知道可以团购。过来问一下具体的购票流程。这样挺方便，不像去年要10个人才能团购。”

旅行社咨询处的工作人员告诉记者：“咨询处每天都会有几十个人过来咨询，现在买票是越来越方便了，可以电话订票、团购或者网上订票。”一位不愿透露姓名的企业经办人对记者说：“团购的手续有点多，但是可以一次性帮十几号人买票，省得大家去排队，挺好的。”

也有企业员工向记者表示：“公司没有帮我们办团购，我也没听说，我们都是自己网上订票。”

1月3日，记者再次来到铁路国际旅行社，工作人员表示团购已结束。王先生从莆田赶回福州，为自己企业的农民工买票。他说，去年在这里成功购买了六十几张票，今年有50人等着回家，他出差回来晚了没赶上团购。看来，只能帮他们包大巴车回家了。