公交车热点难点问题 福州公交集团公司一一答疑

公交工作人员座客本报热线，一一解答市民来电。

【公交线路】

为何公交车久等不来?

驾驶员少是主因

已加大培训力度

公交车久等不来，是昨日读者投诉的焦点问题。不少读者反映，18路、100路、20路等多条公交线路，都存在等车时间过长的现象，希望公交部门能及时破解这一难题。

福州公交集团公司安全服务部经理王忠辉表示，目前许多公交线路都存在等车时间长的问题，主要由两个因素导致：一是道路建设造成堵车;二是驾驶员不够，有车没人开。

“特别是从火车站出来的公交线路，因为地铁围挡，加上金鸡山隧道拓宽改造，多数公交车只能绕行六一路，造成六一路交通拥堵，多数公交车也被堵在路上。”王忠辉表示，遇到这种情况，就算投入再多的公交车，短期内也解决不了等车时间长的问题，只有等地铁围挡结束、道路建设完成后才能得到缓解。

据了解，公交车标配是每辆2.5名驾驶员，而目前福州公交集团至达到每辆1.5名驾驶员，因此部分公交线车没驾驶员开，发车间隔时间只能拉长。针对这一问题，王忠辉透露，福州公交集团正加大驾驶员培训力度。

怎么解决马尾片区出行难?

拟新增两条公交线路

一些读者询问，通往马尾片区的公交线路太少，沿途公交站点建设也不够，马尾区上班人员出行困难，公交部门是否有解决方案?

福州公交集团公司营运部庄琼梅透露，福州公交集团公司已有16条公交线路、203辆公交车为马尾服务，近期福州公交集团公司将在马尾设立全资子公司，对马尾公交线网规划、车辆投放、站点设置等进行整体统筹规划，计划新辟福州火车站—马尾、马尾—琅岐的公交线路。

更多公交车能否延时收班?

明年上半年新增

两三条延时收班线路

现在夜间出行的市民越来越多，但不少公交车晚上9时就收班了。不少读者询问，福州公交集团公司能否让更多公交车延时收班?

据了解，市区已有1路、5路、10路、11路、20路、101路、K1路、K2路等46条公交线路延时到22时以后收班，福州市还已开通201路、202路通宵公交线路。在此基础上，福州公交集团公司计划明年上半年新增两三条延时收班公交线路，正在进行调研。

热心读者来本报反映问题，记者耐心解答

这些路段公交出行能否更方便?

近期64路97路公交车

拟恢复行驶斗池路西段

不少读者打电话反映，目前在通湖路、澳门路乘坐公交车不是很方便，能否增加公交线路?斗池路西段道路已完成改造，为何无法通公交车?

庄琼梅表示，受地铁建设影响，目前道山路以西道路狭窄，公交车双向行驶存在安全隐患。地铁施工结束后，福州公交集团将马上增加通路湖、澳门路公交线路。为方便通湖路、澳门路周边居民出行，近期已增加54路(森林公园—儿童公园路)公交车并延长营运时间。

为方便斗池路西段居民出行，64路、97路两条线路的公交车拟恢复行驶斗池路西段，正在进行报批，近期有望通车。

如何解决公交车尾气超标问题?

明年全部淘汰欧Ⅱ公交车

读者询问，针对公交车尾气超标问题，公交部门有何解决办法?

福州公交集团公司党办主任陈萍表示，该公司绝大部分公交车已达欧Ⅲ以上排放标准，仅有400辆欧Ⅱ排放标准公交车，可能由于驾驶员操作不当，导致尾气超标。明年内，该公司将全部淘汰欧Ⅱ排放标准公交车。

【站名站牌】

名不副实的公交站名何去何从?

福州市陆续对此类站点进行更名

温泉路上的公交站名为何叫“永安街”?白鹭岭路段的公交站名为何叫“洋洽”?对于公交站名的名不副实现象，昨日读者反映比较强烈。有读者建议，大名城公交站可改名为五里亭公交站，因为五里亭是福州标志性的位置，不能让福州的老地名随着城市的发展而消亡。

庄琼梅表示，目前市运管处负责公交线路规划、站名设置和更改等，现有名不副实的公交站名多数是历史遗留问题，比如原来是交叉口，后来道路改造，站点迁移了。

“福州城市客运场站公司已陆续对名不副实的公交站点进行更名。”庄琼梅说。如，古田路上的“五一路”站，已更名为“古田路”站;杨桥路上的“房地产市场”站，已更名为“善化坊口”站;乌龙江大道上的“招呼站”站，已更名为“大学城客运西站”站;江滨路上的“魁岐”站，已更名为“江滨路魁岐”站;福马路上的“魁岐”站，已更名为“福马路魁岐”站;“乌龙江大道口”站，已更名为“柳浪村”站;长乐路上的“福马路”站，已更名为“长乐中路”站。下一阶段，福州市还将对一些名不副实的公交站点进行更名。

另据记者了解，随着城市的发展，现在福州市不少公交站是以附近的标志性建筑物来命名，主要是为便于乘客记忆，因此不少社区名称就成了公交站名。

公交站牌与公交线路不同怎么办?

可拨打968803反映

昨日还有读者反映，部分公交站的站牌设施严重损坏，站牌标识错误百出，有些路段甚至连最简单的站牌设施都没有，部分公交站牌与公交行驶线路有出入。

据悉，市民如果发现公交站台的站牌设施损坏、无站牌设施或站牌标识错误，可拨打福州城市客运场站公司电话87583089反映，相关工作人员会及时去现场处理。

“113路有开往大儒世家社区(梁厝路站)，但113路的站牌上却写着‘开往洪山西客站’，车身腰牌也是写‘洪山西客站’。”市民程先生询问，这个问题该怎么解决?

陈萍表示，目前公交站牌是由福州公交集团公司和福州城市客运场站公司共同管理的，公交线路临时变更时，福州公交集团公司会提前在媒体、公交车上、公交站点进行公告。目前113路公交站牌和车身腰牌已统一为“白湖亭—洪山梁厝路”。如果市民发现公交站牌与公交线路所示不符，可拨打968803反映情况，福州公交集团公司会及时进行处理。

【公交卡】

学生爱心公交卡为何不能使用?

可能是卡片已到期需年检

有学生家长咨询，学生爱心公交卡9月起为何无法使用了?

“学生爱心公交卡出现无法使用的情况，可能是卡片已到期需年检，使用者可向学校教务处申请。”庄琼梅表示，学生爱心公交卡一直都在使用，未接到停用通知。

【安全服务】

公交车开快开慢为何都有人投诉?

开快车要处罚开慢车不处罚

记者昨日发现了一个很奇怪的现象，乘客众口难调，有的投诉驾驶员车开得太快，有的则投诉驾驶员车开得太慢。

对此，陈萍表示，福州公交集团公司要求驾驶员在市区以20公里/小时的均速驾驶，对开快车提早到站的驾驶员要进行处罚，但不会处罚开得慢的驾驶员。福州公交集团公司还充分利用GPS车载系统对安全行车开展监控，对于检查中发现的违规行为，发现一起严查一起。

昨日还有读者反映，部分驾驶员的服务态度不太好，有的和乘客吵架，有的拒载老人或行动不便的人。陈萍表示，对于在营运过程中拒载老人、歧视残障人士的驾驶员，福州公交集团公司将视情节予以教育和处罚。

968803为何老占线?

将增加接线人员

针对市民反映的福州公交集团公司投诉热线968803老是占线、很难打通一事，王忠辉解释，该公司已升级客服系统，凡咨询类电话，市民可根据语音提示进行查询，现在该热线实行24小时服务，每天安排五名工作人员接听热线，今后将会增加接线人员。