福州一社区治安主任家门口撞车晕倒 头缝多针索赔难

调解现场。

主持人：本报记者、二级婚姻家庭咨询师刘栋宾

调解员：从伙弟、林高金、林忠荣、蓝奥

调解对象：鼓楼区琼河社区刘某、陈某涛

参加驾校培训的第一堂课就是学习驾车的规章制度，其中有一条规定，在路上机动车不得随意打开左车门，以防止发生交通事故。如今，很多出租车为了防止意外都将左车门加锁。鼓楼区温泉街道琼河社区的陈某涛以为到小区门口了，就在路边打开了左车门，骑电动车回家的刘某来不及刹车撞了上去，车撞坏了，人也受了伤，当场昏迷不醒。

警方接报案后认定机动车驾驶人陈某涛负全责。因为没有住院双方就误工费、交通费等进行了赔偿谈判。由于差距较大，双方未能谈拢，于是向《晚报调解室》求助。

社区治安主任家门口撞车晕倒

12月3日晚9时20分许，刘某骑电动车回家。到德贵路时，前方一辆停在路边的小车突然打开左车门，她来不及刹车撞了上去。电动车倒地，她也摔倒了，头和右脚受伤，流了很多血，当场昏迷了过去。

在邻居的帮助下，她被送到省立医院救治。她丈夫闻讯赶到医院。警方接报案后控制了肇事车辆，并暂扣处理。

刘某头上和脚上都缝了好几针，目前她头部的线已经拆了，脚上的还没有拆，走路需要人搀扶。由于至少一个月不能上班，刘某要求陈某涛赔偿误工费(2000元)、营养费、陪护费和交通补贴等共5000元。

陈某涛说，此前去看望过刘某付了1000元医疗费，他只想再加1500元，共2500元。刘某说，当天她伤及头部，流了很多血，前期家属陪护、后续治疗、营养补充等加起来开支很大，因此坚持要对方赔偿5000元。

由于双方分歧较大，首次调解未果。

保险赔偿后再赔偿4000元

调解员经了解得知，陈某涛和刘某原来是同一个小区的邻居，每天抬头不见低头见。

刘某是社区治安主任，陈某涛有事还得找刘某帮忙，当然这也是刘某的职责所在。事发后双方的车辆都由交警部门暂扣，这给双方的生活带来了不便。

左车门随意打开影响了交通，造成事故由车辆方负全责，警方会依法对陈某涛作出处理，相应赔偿也将由他和保险公司支付。没有造成人员死亡，酿成重大事故已经是不幸中的万幸。小事故应该从简尽快处理，这对双方都是一种解脱。

最后在调解员的建议下，双方各让一步，陈某涛一次性赔偿刘某误工费、交通费、营养费等共4000元，现场支付。损坏的车辆维修费由陈某涛承担，刘某已花的治疗费由陈某涛支付，看病发票给陈某涛，陈某涛根据发票金额支付医疗费。今后继续看病的单据连同病历将一并交给陈某涛，让陈报给保险公司赔偿。

陈某涛提出如果到时候刘某不愿意给病历，保险就报销不了。刘某同意先押500元在陈某涛那里，到时候用病历换回押金。

交警贾军填单查验时，陈某涛发现与刘某竟然是同一天生日，他露出惊讶表情的同时，也表现出一丝歉意。

“黄衣大姐”现场喧宾夺主

调解现场，调解员发现陈涛和母亲一直站在后面，他们一名穿黄色衣服的亲属站在最前面，替车主“代言”。调解开始，她说：“我们已经去看过刘某，给了1000元，再给1500元就可以了。”

刘某丈夫列举了交通补贴、护理费、误工费等，但对方并不理睬。调解不到5分钟，“黄衣大姐”就说要走了。

“对方态度一直很不友好，好像我们在求他们一样。”刘某无奈地说。

第二次调解，场地换到了交警贾军的办公室。“黄衣大姐”拿着一把椅子坐在最前面，与交警面对面，当事双方都坐在最后面的连排椅子上。

在调解员和民警的帮助下，当事双方将赔偿金额定在4000元。

谈定金额后，“黄衣大姐”第一问：“我们买发票，如果对方不给怎么办?这钱不得我们自己出。”贾军当即反问：“她给发票，你们才给钱你们怕什么?”

“黄衣大姐”第二问：“报保险除了要发票，还要病历，如果对方到时候不给怎么办?保险还是报不了。”“你们住同一个小区是邻居，而且对方是有单位的人，你还怕跑了吗?最起码的信任应该有的。”调解员说。

对此，“黄衣大姐”歪着脑袋说：“这年头的人，怎么能相信。”刘某丈夫大方地说：“我们同意押500元在你那里，等病历交换时一并结算。”此事才得以圆满解决。

版主邀约

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版主手记

请换位思考

交通事故发生了，常规的做法都是由负责的机动车一方第一时间报警，然后向保险公司报案。一般40万元以下的赔偿金基本上都由保险公司承保，因此一些小事故机动车驾驶人反而认为“无所谓”，反正我有买保险。当然受害的一方会认为我是受害者，流了血、误了工，应该得到赔偿。

有时事故发生后，往往是一方认为我赔够了你还想敲诈，另一方认为我是受害者应该得到理所应当的赔偿，结果在民事赔偿上产生差距。心理医生认为这都是“投射作用”在作怪，需要换位思考。

“投射作用”在心理学上，是指个人将自己的思想、态度、愿望、情绪等个性特征，不自觉地投映于外界事物或他人身上，进而造成认知上的影响。

在日常生活中，使用“投射”的情形很普遍，亦是人际交往的一种方法。有时个体会将自己的某种罪恶念头或恶习，加在别人身上，认为对方有这种念头或恶习;或者把自己不能接受的性格、特征、态度、意念和欲望转移到别人身上，指责别人。

投射能使我们逃避本该面对的责任。我们经常看到矛盾双方，公说公有理，婆说婆有理，就是当事人在各自投射作用下的行为。这样的行为，无疑对问题的解决，是一个很大的阻碍。

调解到最后，调解员看到陈某涛得知两人同日出生后，表现出惊讶的表情，但没有迎得大家的回应。如果在事发后的调解过程中，双方能换位思考，充分体谅对方的难处，同住一个小区，一方是居民，一方是为居民服务的社区干部，自然投射作用就会产生正面的影响，也许惊讶的表情会赢得相应的共鸣。

(福州晚报记者　刘栋宾　文/摄)