驾校招生宣传忽悠人 报名前态度热情报名后不理不睬

报名前态度热情，报名后不理不睬；履行不了承诺，学员想退款竟要扣钱——

驾校招生宣传岂能忽悠人

东南网12月10日讯（福建日报记者 程枝文 实习生 陈桂叶）　近日，福州高校的多名大学生向本报反映，称他们因为轻信驾校的招生宣传广告，给自己惹来了麻烦。

小洪是福建商业高等专科学校的大三学生，明年6月毕业。由于下学期要去实习，她打算在这个学期内拿到驾驶证。9月9日，小洪到江夏学院找同学小周玩，在校园中看到福州建安驾校的招生信息。宣传单上写着：2个月安排科目一考试，否则全额退款。在报名点，驾校工作人员再三保证宣传单上的承诺肯定能做到，其间不增收任何费用。小洪信以为真，与同学小周一起交了学费。

然而，两个月过去了，驾校没有给小洪提供考试的机会。“几次打电话过去，对方都以考试人员太多等理由搪塞。我几次提出退款，对方都表示要扣除20％的学费。”小洪说。

与小洪一样，小周也没有被安排考试。因为驾校开给他的收款收据没有盖章，小周几次向对方要求盖章，工作人员一拖再拖。“让我害怕的是，原来的报名点已经撤除，负责我们报名的工作人员也离职。我打电话过去询问，对方没说几句就挂机了。”小周说。

无独有偶，江夏学院金融系的蔡同学告诉记者，半年前他就交了全部的费用，可到现在还没被安排考试。“我要求退款也不同意，一天推一天。有时对方甚至不接电话，态度非常不好。”

在福州市便民呼叫中心12345网站上，记者发现类似的投诉已有100多条，大多数反映驾校存在不实宣传，未能履行招生承诺。

记者联系了福州的几家驾校。工作人员告诉记者，由于驾考市场竞争激烈，驾校为了争夺考生，选择了不同的营销模式，比如挂靠模式、代理模式等。“由于驾校管理跟不上，从而导致为增加生源，进行不实广告宣传，甚至出现收据不盖公章等违规行为。”一位驾校负责人说。

福州市道路交通运输管理处负责人表示，对于驾校的这些违规行为，福州还没有出台相应的法律法规，目前只能通过教育和警告的方式进行处理。目前，《福州市机动车驾驶员培训管理办法》(征求意见稿)已经公开向社会征求意见。

福建创元律师事务所蔡思斌律师则认为，驾校的承诺属于驾校教学服务合同的一部分，根据《合同法》相关规定，消费者有权以此要求对方履行约定。当前驾校良莠不齐，许多驾校与学员仅有口头承诺，没有正式书面合同，在双方权利义务归属不清的情况下，极易引发纠纷。消费者在选择驾校培训时，不要盲目相信口头承诺，要签订书面协议。