投诉的士违规提供证据很关键 处理投诉也需时间

问：我经常被福州的出租车拒载、绕道，请问你们有何应对措施?

答：福州严管重罚出租车违规行为，截至目前，已有49名出租车司机因违规被列入黑名单。

我们在执法过程中必须依法行政，需要投诉人提供真实、有效的举证材料，才能形成证据链，立案查处出租车违规行为。我们希望市民拨打电话83361836，举报出租车违规行为。市民在举报时应提供一些材料，具体为：提供准确的举报对象和违规事实(违规出租车的车牌号，违规行为发生的时间、地点、类别等);提供录音、录像、发票等有效证据;提供举报人的手机号等联系方式。

问：我觉得你们对于投诉的处理程序太繁琐、处理效果有限，请问你们有何应对措施?

答：调查取证需要投诉人和被投诉的士所在公司的支持配合，需要检查违规出租车和当事司机的有效证件，需要履行制作乘客和当事司机的询问笔录等相关法律程序，必然要耗费一定的时间。

超限货车卸载的货物

免费保管3天

问：各县(市)的出租车，经常在阿波罗酒店门口拉客，请问你们有何应对措施?

答：根据规定，非福州市区出租车不得从事起点在福州市区范围内的出租车营运，违反规定的，由市交通运输主管部门处以1000元以上2000元以下罚款。对于这类违规行为，我们执法中遇到的最大困难就是抓现行难、取证难。

问：货运车辆超限卸载的货物，你们如何处理?

答：根据卸载货物的种类，我们为卸载货物提供不超过3天的免费保管时间，并将货物有关保管事项书面告知当事人。卸载货物超过保管期限经通知仍不运走的，按规定变卖，扣除相关费用后，通知当事人领取。逾期不领取的，按照有关规定上缴财政。

(福州晚报记者　陈曦　电台记者　高芳)