移动互联网大潮汹涌来袭

是混战起因

三家互联网巨头对移动社交软件的争夺，其根本目的是对未来移动互联网入口的争夺。“现在上福州街头看看，等公交车的人和在餐馆等上菜的人，他们都在干什么?都在看手机!看新闻、聊天、关注好友动态……智能手机已经成为人们的资讯入口，以后肯定要‘绑架’绝大多数人的生活。对很多人来说，今后生活将围绕手机展开，而不是过去人们认为的电脑。实际上，智能手机就是移动的电脑。”1月31日，省电子商务协会人士这样表示。

而免费聊天软件，被公认为是绑定移动互联网用户最有效、最有黏性的产品。

移动互联网究竟蕴藏多大的商机?这个数据，根本没人能精确预测。但是，“无可估量”，是所有人的共同观点。

今年上半年，移动互联网用户数约为8亿，智能手机出货量约为2.14亿部，移动互联网用户已经非常庞大。这些用户很容易被转化为“消费者”。2010年底，登录过手机淘宝的用户仅有1000万，短短2年里，手机淘宝的用户量已经突破3亿，增长了整整30倍，接近美国的总人口数。在交易额上，无线淘宝2012年支付宝交易额同比增长率高达600%，在大淘宝总交易额中的比重由2011年底的1.77%上升到2012年底的6.87%。

今年，O2O的概念忽然产生，所谓O2O(Of-flinetoOnline)就是线上与线下结合的简称，核心是引导线上用户到线下消费。

这是一个典型的O2O场景：福州软件园的许小姐在新升级的支付宝钱包里发现，公众账号里新增了美特斯邦威、佐丹奴、麦当劳的麦咖啡等商户，添加以后就能享受到一系列的商家服务。如关注美特斯邦威的公众号，不但可以直接绑定会员卡，更能够直接在手机上预约试衣，在手机上直接选好搭配的服饰、尺寸，然后预约试衣的时间和门店，就可以在约定时间去店里试衣服了。

今后这样类似的消费方式会越来越普遍。以餐饮为例，未来顾客可以通过微信、“来往”等平台的公众账号预订座位，先行点餐支付，到店直接上菜。商家可以根据预订信息，节省店里的人力，合理安排好用餐人数。

福州中亭街的一家珠宝企业是我省最早尝试O2O模式的公司之一。总经理肖和告诉记者，他们做过一个测试，新发一款价值千元的黄金首饰，通过线上销售的转化率不到1%，但如果邀请线上的人到线下挑选，转化率能够提高几十倍。“O2O模式的优势主要体现在两方面。一是对于像钻石、金银首饰这样的产品，线下销售更能产生双向沟通，提高下单率，同时通过线上引导也可以减少在单个城市的店面布局，降低成本。另一个就是线上数据的收集。在互联网上，消费者的行为是留痕的，什么人什么时候来过，看了什么，买了什么，线上企业都清楚。通过移动互联网采集消费数据并进行分析，就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息，这对于改善购物体验和提高成交率都将有不小的帮助。”省电子商务协会人士这样告诉记者。

正由于O2O的想象空间巨大，近期这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点O2O项目后，股价连续三个涨停板。美邦服饰10月股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等开始投入O2O的怀抱。

上面说的这些，也是为什么互联网巨头都想要拿到移动端的“入场券”的原因。而即时通讯工具又是移动互联网中黏性最高的一款产品，且带有很强的社交属性，控制了它，就控制了移动互联网的入口，很容易形成病毒式营销。因此，在某种程度上，得免费聊天软件“王位”者，得“天下”。