工商称：私拆家电维修、遗失发票都会导致家电权益无保障

东南网10月29日讯（海峡都市报记者 徐丰 通讯员 李荔 付严）福州的陈女士去年在中亭街的多欧家电商场购买了樱花牌热水器，10月20日，陈女士在家中洗衣服的时候突然发现水管里流出了热水，她赶紧把水龙头关掉。随后便听到“砰”的一声巨响，她冲进浴室一看，热水器管竟然爆炸了。

她马上联系售后，售后上门检测后发现陈女士曾经私自拆修过热水器，判断发生热水器管爆炸很有可能是她维修不当造成的，且陈女士无法提供购机发票，于是要求陈女士支付维修费140元更换配件。

对此陈女士称，热水器还在维修期内的时候坏了一次，是温控器出了问题，由于遗失了发票，售后拒绝三包，才自行购买配件安装。

执法人员了解事情经过后指出，陈女士丢失购机发票，也提供不出送货安装单等相关凭证，自身存在过错。按照相关规定，非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行“三包”，但是可以实行收费修理。

工商提醒，不管购买何种电器，只要注明了“三包”期限的，在“三包”期内出现质量问题，一定要到指定的维修点，由专业人员进行检测和维修，以免权益受损。