这些昂贵的费用多被手机生产商、增值服务商、运营商瓜分，而大多数的用户并不知情

东南网10月26日讯（海峡都市报记者 江方 林丹）未经同意，或是在不知情的情况下，手机被安装上了各种软件，而用户在不知不觉中就被多收了流量费。许多人买“定制机”常常会遇到这些苦恼，而投诉跑断了腿，还不一定能得到满意的结果。11月1日后，也许情况会发生改变。工信部在11月1日将实施的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》中明确要求，手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡，不得未经用户同意，擅自安装收集、修改用户信息，或造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。

手机用家里WIFI居然上网欠费两百多

小江一家住在福州枫丹白鹭小区，前两天父亲老江从老家南平到福州玩。23日早上，老江在五四北泰禾广场门前散步时，看到抽奖拿手机的活动，于是花了599元得到了一部该通信运营商的智能“定制机”、一台电饭煲以及香港游优惠券。

当天晚上，小江到家后，帮忙父亲将南平地区的手机卡插入新手机，并连上了家中的WIFI网络，供他上网。老江回忆，当天晚上，仅接了儿媳妇一次电话，大约一分钟，随后就自己一个人玩新手机，但也只是随便点了里面一款叫“电影”的软件，并没有连接成功，也没有看到有电影播放。

第二天一早，老江就接到通信运营商的短信通知，告知手机已欠费200多元。这让老江十分费解：“没有打电话，也没有上网，怎么会欠钱？”

24日上午，记者见到了老江的“定制机”，里面软件名目繁多。在记者帮助下，老江拨打通信运营商的客服热线。经查询，客服人员告诉老江，200多元大多是流量费用。

小江怀疑，这是手机里安装了某种吸费软件造成的。“就算父亲上网了，也是在WIFI网络状态下，怎么可能产生上网流量费用？”昨天，在记者陪同下，小江一家向省通信管理局投诉了此事。工作人员表示，通信运营商有15天的处理时间，15天后将向消费者反馈结果。如果消费者仍不满意这个结果，省通信管理局将介入调查。