导致无法开机；三星就“字库门”道歉，承诺7款问题机型可延保

　　三星手机“字库”位置（央视截图）

东南网10月25日讯（海峡都市报记者 杨阳）日前，央视曝光三星Note和S系列手机存在“字库门”设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。23日晚，三星公司发布声明正式向中国消费者道歉，承诺7款问题机型将延长一年保修期。昨天，福州多位消费者向三星提出维修字库要求。

手机变“砖头”维修费上千

福州市民陈先生告诉记者，他购买的三星S3手机，用了不久后，就出现手机无法开机的问题。后来咨询了多位懂技术的朋友才知道，这样的故障在三星S3手机中比较多发，属于“烧字库”。

所谓烧字库，就是手机内置存储器eMMC芯片(em-beddedMultiMediaCard，行话称“字库”)因突然断电而被“击穿”，造成无法使用，而据了解，现阶段没有什么可以预防字库门的办法。发生故障后，手机就无法正常开机，连接电脑也没有任何反应，也就变成大家俗称的“砖头”机了。

陈先生告诉记者，后来他加入了一个机主维权QQ群，才发现这个问题并不罕见，不少三星用户都有这样的问题。而他到福州的多家三星授权维修点维修，部分维修点给出的报价高达1200元。

维修点同病相怜者不少

就在陈先生为手机“烧字库”烦恼的同时，央视做了一期《绕不开的字库门》报道。23日晚间，三星(中国)投资有限公司发出声明，对报道中提到的7款手机S3（I939，I9300/CM16，I9308/M16)、Note2（N719/M16， N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16），只要发生了“烧字库”现象，将进行免费修理，对已经产生的维修费用进行退款，如是2012年11月30日以前生产的产品，均延长一年保修期。

昨天，陈先生来到三星福州授权维修点，发现等待维修的用户中，有七八个人都是遇到字库的问题。

不过，对于三星用户频繁遭遇“烧字库”的问题，一位技术工程师告诉记者，用户一些不好的习惯也会促使手机被“烧字库”的风险加大，比如全天开机、一有空就充电等，建议消费者在使用手机时要保持良好习惯，以免发生故障也影响自己的生活。