福州新闻网讯　记者21日从仓山区工商局获悉，近几个月，该局接到多起关于茜斯安除疤产品的投诉，消费者反映使用该产品无效后，商家拒绝退款。执法人员调查发现，该产品在电视销售过程中先后使用了仓山区福飞路134号、榕城广场旁星星广场6楼等多个地址，而仓山区根本没有福飞路，榕城广场旁也没有星星广场。

“本产品核心成分由灵芝、天然野蜂胶、玫瑰精油等珍稀物质构成，采用最新皮肤科学技术，药效渗透力强，可快速促进细胞再生。”上个月，福清的杨女士看到电视上关于“茜斯安除疤液”宣传的除疤效果后，颇为心动，加上广告称无效退款，就订购了一套。几天后，杨女士收到货，打开包装后竟发现只有半套。“交了全套的钱，怎么只寄了半套产品?”她立即与商家交涉，商家要求她再支付200元。见杨女士不愿意，商家索性拒绝接听杨女士的电话。无奈之下，杨女士向仓山区工商局投诉。经工商执法人员核实，仓山区根本不存在福飞路，商家提供的地址是虚假的。

漳州的刘先生也“中招”了，本月初他在电视上看到一款“茜斯安灵芝除疤液”的广告，商家承诺无效可以退款。他抱着试试看的心态，花了900多元购买了产品，可一个月过去了，身上的疤痕还在。他拨打电视上提供的售后电话，结果无人应答，只好根据电视购物广告上的地址“仓山区金山榕城广场旁边星星广场6楼”向仓山区工商局投诉，执法人员调查发现这个地址根本不存在。

工商人员提醒消费者，对电视购物节目要提高自我防范意识，不要轻信电视广告中绝对化的宣传语言，慎重购买。购买前，一定要核实经营者的销售电话、办公地址等，看清产品是否有经过相关部门审核批准的许可证或产品批号，收货后要核对产品，并且索要发票和质量保证书，以便维权。

(福州日报记者 王玉萍 通讯员 李荔)