快件送到社区店，顾客有送货上门需求，可电话要求；居民自取，还可退1~2元快递费

东南网10月22日讯（海峡都市报记者 赵杨 关铭荣）网购东西，快递却不送货上门，要市民去家附近的家政服务站领取，这让福州市民林先生觉得纳闷。快递公司昨日解释，正试水社区店，快件会被派送到住宅区的社区店，顾客若有送货上门需求，可以打电话要求送货上门；而上社区店取件，快递公司将退还1~2元的快递费给付款方。不过，这一新政能否被顾客接受，仍有待市场进一步验证。

市民：网购产品 忽然不送上门了

林先生家住福州通湖路航龙花园，喜欢网购，可没有想到的是，之前都能直接送到家门口的顺丰快递，现在却要求自己去社区门店提取。

林先生说，前几天在网上买了东西，昨天忽然收到短信，通知其快件已经到福州依佰分家政服务有限公司，门店地址在某处，并且附有提件密码，要求其前往领取。而如果要送货上门，还需要拨打电话再次向快递公司要求。林先生随后与顺丰沟通，对方才把快递送到家门口。

记者昨日到了航龙花园的顺丰店，发现门上张贴有“顺丰速运授权营业点”的字条，并不显眼。店主王女士证实，自己这里就是个家政服务点，快递不过是兼营，也刚开始，每天有两三份快件。

快递：试水社区店居民自取省邮费

顺丰速运公司相关人士昨日证实，林先生指称的保姆站，其实是顺丰速运的代办点，名称是顺丰店。这些顺丰店只分布在住宅区，目前福州市区刚刚设了60余个顺丰店。

其表示，因为很多时候，送快件到了地址，收件人却不在家，无法派送。小区周围有顺丰店的，这一片区的快件将被发放到顺丰店，顺丰会统一给收件人发送相关短信，客户可以上顺丰店领取。而如果客户要求送货上门的，快递也会重新派送，送件仍由快递员负责。而对于上顺丰店自取的，也可以节省快递邮费，顺丰将会把运费中的1~2元返还给支付运费的一方。

对于上门变“自取”，市民能否接受？林先生说，快递公司承诺送货上门，就应该按照承诺把服务做到位，而假如快递放到社区店，自己的信息会不会被有心人利用？不过，也有市民认为无所谓，自己有时不在家，小区附近社区店可自取，也挺方便。